对于小米创始人雷军来说,面向粉丝群体的全域营销,是一把大刀;对于格力电器掌门人董明珠来说,自营渠道及庞大的经销商,是一把剑;今年以来,雷军的刀与董明珠的剑,双双指向家电产业的增量市场。
文剑||撰写
这些年来,小米创始人雷军,与格力电器掌门人董明珠,因为“10亿赌约”发端而结缘,又因为小米在空调市场快速突破而冲突并展开争夺。
进入2025年以来,因为小米再度剑指空调市场并对标大金发力中央空调业务,格力电器则因为旗下的专卖店招商以及店名变更为“董明珠健康家”,两家企业双双登上了行业热搜。
无论是小米选择对标大金发力用中央空调,并宣称要在空调业务上谋求高端化转型,还是格力电器推动线下专卖店更名为格力“董明珠健康家”引发热议,在看来,都是“项庄舞剑,意在沛公”。
小米在中央空调业务上对标大金是虚晃一枪,利用大金标榜小米高端转型之路也是假,本质就是“制造话题”为小米中央空调业务引一波用户的流量,提前卖一轮货罢了。毕竟,就中央空调业务来说,大金的用户不会看上小米,同样小米的用户也很难瞄准大金,两者不只是“专业人士”与“门外汉”的区别,还是“两个时空”的物种差异。
但是,在空调业务上,小米的规模化出货速度,以及快速凭借代工贴牌获得在空调产业的“第一桶金”,却是不争的事实。同样,小米以空调业务为突破口,快速深耕军家电产业,并有望将家电业务在小米集团内部确定“汽车、手机、家电”新三样的战略定位,目标和野心是确定的,宏大的。
未来几年,小米应该是中国家电产业众多专业企业们,最应该关注和关心的“跨界同行”。不只是面临着,要与小米正面竞争抢蛋糕,还是要借鉴和学习小米的“用户思维”和“流量营销”等手段,提升家电企业经营用户的能力和手段丰富。
作为一家典型的“营销驱动”和“流量牵引”公司,小米对家电产业的“野心”随着时间的变化,正在一步步变大。其中,最大原因,就是过去几年,小米在空调项目上,通过“高性价比”的产品定位,搭配“电商轻资产化”的渠道策略,捕获一大批年轻用户的需求,以及消费降级的用户,实现在大众消费市场的准确抢夺。
在看来,小米在空调市场的快速上量,只是依靠的单一线上渠道,并非偶然,也不是必然。一方面,空调产业出货量在过去2、3年间再创新高,市场空间的放量给新入局者,提供舞台;另一方面,空调产业头部阵营长期稳定不变,市场打法及操作惯性带来的舒适区太大,缺乏对于外界市场和消费变化的精准洞察和快速应对。当然,最重要的,是大量主流消费群体的年轻化,他们喜欢尝鲜、向往不一样,同时还面临消费降级,需要“又好又便宜还是品牌货”的产品。最终让小米在空调产业找到属于自己的“生存空间”,这既是专业空调企业忽略的,也是小米无意中抢到的。
最近小米再次看到家用空调之外,中央空调市场的规模化放量,以及安装、配件等服务标准化和成熟化,年轻一代用户对于家装中室内空气冷热调节的舒适新追求,再次推出中央空调产品,并借机宣告:小米家电也要高端化转型,并希望给家电行业一点震撼。这当然是又一波新的流量与营销手段。
空调行业在最近2年间,因为小米在市场上的突然发力,以及阶段性收获硕果,让一些老牌空调企业们遭遇重击。在看来,这种冲击有两个:一是,市场营销层面。作为一家典型的营销公司,小米将手机等快消品行业的营销打法引入空调市场,掀起一股直击用户的自媒体和素人营销新风潮,完全跳出空调企业原有的打法,取得成功并赢得目标用户;二是,用户认知层面。小米空调虽然是代工模式,但是在产品的定义、功能的包装,以及市场的定位还是掌握在自己手中,给一批“喜新厌旧”的年轻用户提供新的选择。说白了渠道也好、营销也好、产品或价格也好,都不是唯一手段,但组合之后会变成新的差异化手段。小米空调的价格并不便宜,但为什么出货量很好?空调企业要反思。
不知道,董明珠是不是早就发现了小米空调业务的粉丝化打法,但是进入2025年之后,格力电器再度开启了新一轮的经营转型与变革。最近一段时间,引发激烈争论的“格力专卖店更名格力董明珠健康家”一事,正是其变革的一项重要内容。但是,连格力人和董明珠都没想到:一次自有渠道专卖店的更名,会引发社会如此巨大的争议与讨论。
对于格力电器来说,从当年的空调品类称王,到如今谋求家电多品类的全面扩张和发展,属于“任务重、压力大且空间受限”。从格力专卖店向格力董明珠家的更迭,在看来,格力电器初衷应该就两点:一是,想办法减少格力就是空调带给用户的认知,希望通过董明珠健康家,可以摆脱格力空调的单品类认知,带动格力洗衣机、晶弘冰箱及大松生活电器的市场放量;二是,作为格力电器重构线下渠道经销商群体重要突破口,开启新一轮格力自营渠道的全新招商项目。毕竟,格力专卖店卖空调早就成为过去时,未来到董明珠健康家定制健康生活,将是格力新的商业项目,吸引更多商家的加入与加盟,而且不止于家电品类。
这一轮从格力专卖店更名为格力董明珠健康家,引发争议的关键,在于能不能将董明珠个人名称与企业的实体门店深度捆绑?事实上,过去几年,格力董明珠店已经在各地频频落地,并且线上与线下全面覆盖。在格力人眼中,这件事情顺理成章,也是海尔、美的、海信等同行们正在进行的一轮经营变革。那就是,推动线下实体门店的场景化、体验化,加速从产品销售向场景销售的变革,推动从产品思维向用户思维的跨越。
随着产业内部,小米为代表的跨界选手,开始在家电市场上站稳脚跟,频频抢单,以及产业外部,年轻用户纷纷追求多样化、品质化,以及个性化需求,家电企业如果还停留在过去的舒适区和惯性通道中,不主动顺应竞争的变化,用户的变化,最终会面临被淘汰出局。这或许是格力推出董明珠健康家的初衷,只是因为董明珠的流量实在太大了,虽然侧面炒红了格力在各地推动的新一轮渠道招商项目,却也将格力与董明珠推向舆论的风口浪尖。
如果说,流量、粉丝营销,是小米创始人雷军的剑;那么,渠道、忠诚经销商,却是格力电器掌门人董明珠的刀,如今两家企业的刀剑同时指向家电产业,一个是空调,一个家电全品类,一个是重要的战略抓手,一个则是战略转型的关键一战,或许这会成为2025年中国家电市场的最大看点之一。
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