3月5日学雷锋纪念日到来之际，强生出租联合浦东残联、思南公馆，开展无障碍出行公益活动，并发布行业首部《无障碍出行-特需乘客服务指南（出租司机版）》。强生出租将派出安心巡游车队专属“安心老爷车”，搭载人性化轮椅进出系统、盲文控制面板等无障碍设施，为残障人士提供安全出行保障。

《无障碍出行-特需乘客服务指南（出租司机版）》

在思南公馆，残障人士通过触觉、嗅觉等多感官互动，沉浸式感受建筑艺术与人文底蕴。在志愿者一对一的陪同下，参与者触摸铜板雕刻、拉毛墙面，嗅闻芳香植物，以独特方式“品读”城市文化。思南文学之家内，残障人士与驾驶员共话阅读感悟。

作为行业先行者，强生出租首推《无障碍出行-特需乘客服务指南（出租司机版）》。手册系统梳理了残障人士出行服务规范，从沟通技巧到设备使用，为驾驶员提供标准化指引。此外还详细指导驾驶员如何与残障乘客进行有效沟通。例如，为行动障碍者服务，协助推轮椅需要缓速慢行；为视力障碍者沟通时，应主动告知车辆位置和周围环境，提供清晰的语音指引；此外，还有出租常用服务用语的手语教学，方便驾驶员为听力障碍者交流。手册还强调了尊重和耐心的重要性，鼓励驾驶员主动询问乘客需求，避免先入为主的假设。

强生出租安心巡游车队成立至今，累计安全行驶979.6万公里，服务超39.3万车次，收获百余封感谢信与锦旗。未来，强生出租将继续深化无障碍服务创新，助力残障群体融入社会。