文 | 增长会

最近几个月出差，发现一个有意思的点，中端、中高端酒店的大堂空间，常常是热闹的，即使是工作日的白天，大堂的休闲区也坐着不少人。他们有的是坐着聊天，也有的对着电脑独自办公或学习。有意思的是，这些在大堂自习、办公、聊天的人，并不都是住客。

“酒店大堂学习法”

“游牧”的年轻人们，正将办公学习的地点从图书馆、咖啡馆转移到酒店大堂，甚至研究出了一套“酒店大堂学习法”。

他们会找到家附近的连锁酒店，比如全季、桔子、亚朵，从大堂的茶水吧接好水，拿上一些酒店的小零食，在大堂的桌子上坐定，掏出电脑，插上电源，就能开启自己的“充能”时段。

一个常常下班后到家附近酒店自习的年轻人在社交平台上分享道：“在酒店自习环境是不用担心的，非常高档精致；除了早晚高峰办理入住退房的客人，噪音问题基本也是没有的。另外酒店几乎也不会有赶人的问题，设计的公区就是为了让酒店客人休息放松的。”

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更重要的是，24小时开门的酒店，不会让人有“到点必须要走”的紧迫感。

在很长一段时间，星巴克作为“第三空间”，其不仅仅是一个售卖咖啡的地方，更是一个介于家庭和工作场所之外的社交、休闲与商务活动的理想空间。

事实也的确如此，在星巴克，我们可以看到自习的学生，加班的上班族，也有不少迷茫的求职者。

不过去年，星巴克卷入了“不点单不让坐”的争议，客人如果不消费，就会被“礼貌劝走”。尽管星巴克方面表示，所有门店欢迎顾客，无论是否消费都可以到门店就坐，但越来越多消费者，也在寻找新的“据点”。

酒店大堂就在此时闯入人们视线，凭借更优渥的条件成为年轻人自习、办公的“高性价比选择”——安静的空间、舒适的座椅、稳定的WiFi、甚至免费提供的饮用水……

同时，和星巴克常常围绕商圈开店不同，得益于酒店连锁率的不断提升，酒店密度也远高于咖啡厅，变得更为触手可及，这使得酒店大堂从传统等候区，成为比咖啡馆更“香”的存在。

而酒店本身，也从只是旅客的“住宿地”，变成了城市中一盏常亮的灯。

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曾经的“第四空间”梦以“第三空间”落地

2016年，亚朵创始人耶律胤在星巴克的基础上，提出了“第四空间”的概念。他认为，住宿是第一空间，办公是第二空间，社交是第三空间，而第四空间是前三者的融合，是一种“在路上”的全新生活方式。

正因如此，当年亚朵的“出圈”之处，就在于酒店在大堂空间里引入“竹居（流动图书馆）”概念，这里的每一本书都由专业团队根据新中产的旅游场景精心挑选的，颜值和内容兼具。同时，竹居还是个免费的流动图书馆，不仅有会员在这里看书工作，社区里的居民也可以在竹居看书聊天。可以说，当时的亚朵，试图把大堂打造成“一个开放的生活方式社区”。

而这也成为后来不少中端及中高端酒店在大堂空间“加码”的起点，不过，酒店行业并没有持续走“第四空间”的道路，而是选择加入“第三空间”。

2019年，华住酒店集团推出旗下的全新零售品牌，首家线下旗舰店进驻全季酒店虹桥中心店一楼大堂，为住店客人以及都市白领、周边社区居民提供精选好书、生活好物和轻食简餐。在酒店大堂内为都市人创造出一个全新的“第三空间”、“公共客厅”。

更多的酒店，则是在设计上创造出种种条件，吸引人们进来坐坐，去发现城市里竟也有这样的空间——它方便易达、风格稳定、触手可及。

过去几个月的出差经历，我没有少在酒店大堂掏出电脑，也的确感受到了酒店们做出的努力。

免费WiFi自不必说，舒适的座位，充足的卡座，甚至桌子上还有家居装修界时兴的可移动插座以及无线手机充电，简直是打工人“蹭网蹭电蹭工位”的天选之地。

相比起去咖啡馆学习办公，必须花钱买一杯咖啡充当“座位费”，酒店大堂非但不需要花钱，还能在茶水吧拿些茶包、咖啡，甚至还有小零食可以填填肚子。

而且不同的酒店，还会根据自己的品牌定位，在茶水吧设置亮点，比如桔子酒店的茶水吧，除了桔子软糖、桔子饼干之外，还有橙汁、桔铁咖啡；希尔顿欢朋的茶水吧，除了饮料热水之外，还有自制的曲奇饼干。

更商务一点的酒店，还有电脑及免费打印服务，甚至有专门的小隔间充当会议室，几乎照顾到了年轻人工作学习需求的方方面面。

同时，设计稳定的连锁酒店，也不会让人有“开盲盒”的惊吓，无论走到哪个城市，这些酒店都有着一样的设计风格、恒定的大堂功能，如同一个天然“避难所”，给人以足够的安全感。

“免费的空间”，带来挑战还是机会？

华住集团董事长季琦曾指出，酒店业未来的发展重点是对空间的解放。他表示，华住酒店未来的发展重点就是依托现有的物业，衍生出公寓、短租和办公空间，以满足社群住宿、办公、商旅等不同的场景需求。这样改造存量物业，既能控制成本，又能提高酒店的空间利用率，起到一石二鸟的作用。

如今，这样一个正被越来越多人看到的“免费空间”，给酒店带来的，是挑战还是机会？答案自然是两者皆有。

当酒店大堂吸引来的人越多，也难免会人员混杂，甚至会影响到真正花了钱的酒店住客的体验。

此时对于敞开大门做生意的酒店而言，无疑是个需要平衡的挑战。

但相比起挑战，对于酒店而言，“免费空间”带来的机会，更加令人心动。

曾经“大而无用”的酒店大堂空间，因为“第三空间”而获得了多元属性，在本质上，也丰厚了大堂空间本身的公共价值，还能跟酒店原有的住宿业务形成联动效益。

毕竟，对于不少知名酒店来说，现今继续用大众印象里的住宿属性去支撑起一个酒店品牌的全部，已经显得太过单薄。

而大堂的种种设计元素、体验服务，就像一张酒店的“名片”，恰恰能最为精准地为消费者构建起品牌锚点，当消费者踏上旅途时，这个锚点便能够发挥作用。

越发开放的大堂空间，也在传达品牌们想要将空间延伸至周边社区，赋予酒店更多在地性的设想。

对于酒店而言，“社区化”意味着将大众消费导向了多样化和个性化层面，这样能够让自己的酒店脱颖而出，有独特性和差异性。

这几个月探访的酒店，不少尝试着通过招商合作，在大堂空间引入“咖啡馆”的业态，这既是酒店营收模式的创新，也是酒店进一步向所在社区开放的印证。

酒店大堂，可以是当地社区的咖啡馆、面包店、餐厅、艺术展区、文化活动等多功能的社区场所。最简单的，则是从类似于星巴克的“第三空间”起步，让酒店周边的居民自发地进入大堂，感受酒店本身的气质。

人与场的链接被打通，消费也在未来有了落处。

从普通的接待，到如今逐渐落地的“第三空间”，酒店大堂正在颠覆酒店“只有住宿”的刻板印象。年轻人们走出星巴克，走入酒店，开启了新一轮的学习与工作，场景的转换，赋予了酒店新的可能——酒店不仅仅出现在旅途之中，也正成为一种日常；埋下一颗认知的种子，不止在线上，也在线下。