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25万以上纯电车型投诉榜:极氪竟力压特斯拉,问题何在?

IP属地 北京 编辑:陆辰风 ITBEAR 时间:2025-02-26 14:01:56

在新能源汽车市场日益壮大的今天,纯电动、增程式混合动力和插电式混合动力车型三足鼎立,其中纯电动车型的价格区间尤为宽泛,从五六万元的经济代步车到二三十万元的精品家用车应有尽有。值此3.15消费者权益日之际,我们聚焦25万元以上纯电车型,探究哪些车型在投诉榜上名列前茅。

首先映入眼帘的是smart精灵1在过去一年中收到了164起投诉,主要问题集中在价格变动、政策调整、续航里程不准确以及影音系统故障等方面。尤其是价格变动,成为车主们最为诟病的焦点。有车主反映,购车时销售人员信誓旦旦保证不会降价,结果短短三个月内车价便下调了1万元,引发车主强烈不满。

紧随其后的是极氪007,这款纯电动三厢轿车上市仅一年多,初期销量势头强劲,但下半年却出现下滑趋势。在过去一年中,极氪007收到了197起投诉,排名超越smart精灵#1。投诉问题主要包括价格变动、新旧款迭代引发的纠纷、宣传与实际不符以及政策调整等。车主们反映,极氪007存在新车方向盘跑偏、销售承诺不履行、涉嫌销售欺诈、诱导购车以及空调异味严重等问题。价格变动方面,车主们对厂家变相降价、短时间内改款以及隐瞒消费者知情权交易权等行为表示强烈不满。

特斯拉Model Y作为2024年纯电车型销量冠军,销量高达47.6万辆,其投诉量虽与之相比微不足道,但仍值得关注。在过去一年中,Model Y收到了313起投诉,主要涉及价格变动、制动异响、影音系统故障以及驾驶辅助系统故障等问题。近期投诉中,刹车异响、自动泊车失灵以及自动驻车异常等问题频发,车主们呼吁厂家提高产品质量,减少此类投诉。

出人意料的是,极氪001在投诉榜上高居榜首,其投诉量甚至超过了销量远超它的特斯拉Model Y。极氪001在过去一年中取得了9.9万辆新车的销量佳绩,在国产纯电动车市场中占据一席之地。然而,投诉问题也不容忽视,主要集中在新旧款迭代纠纷、动力电池故障、驾驶辅助系统故障以及价格变动等方面。车主们反映,厂家承诺的新款极氪001将采用新智驾系统,但购车后城市NZP功能迟迟未兑现,引发车主强烈不满。

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