“格力专卖店”改名“董明珠健康家”，上周被热议。

这个事，大叔本来不想写了，因为明眼人一看就懂。

但今天又看到一个来自“格力高管”的独家回应。

从文章传递的意思，格力可能在为“一张图就能免费收获10亿曝光”，正得意呢……

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黑红到底是不是红？

张兰和董明珠，两位全网流量最高的女性企业家IP，竟然靠得都是“黑红”。

站在这个角度，大叔觉得有必要聊聊。

先引用一下据说是这次事件的传播数据：

3天之内，“董明珠健康家”登上微博、抖音热搜超20次。相关话题阅读量破10亿。从传播数据上看，堪称史诗级爆款。最关键，人家一分钱没花。

大叔忍不住先插一句嘴：谁会花钱雇人骂自己老板呢……

再看“格力高管”对此事的“独家回应”，大叔总结了三点：

1、“改名”是因为空调占比太高。

数据显示，格力电器2024年营收高达2296亿，空调贡献了70%以上的销量。格力专卖店改名“董明珠健康家”，打破了“格力只卖空调”的心智。

2、“改名”是为了重塑经销商体系。

老经销商只愿意卖空调，因为空调好卖。这次改名，正好可以引入更愿意卖全系列产品的新经销商，实现经销商体系的改革。据说，已经有超过200家经销商围在格力的办公室门口。

3、“董明珠”IP根本不属于董明珠。

格力高管透露，“董明珠”三个字在2015年就属于格力电器的注册商标。所以，董明珠不是个人IP，而是公司的品牌资产。

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哇，这个回应，如果按照危机公关来说，太完美了。格力还专门安排了一波软文。‍

因为3个回应，恰好传递了3个核心信息：

1、只有董明珠才能“拯救”格力的业绩；

2、董明珠才是格力渠道变革的“推动者”；

3、董明珠都把自己“奉献”给了格力；

大叔忍不住又插播一个画面点评：怪不得格力员工把董明珠喊妈呢……

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众所周知，肯德基爷爷，至今仍然是肯德基品牌最最最重要的IP。

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如果，“董明珠健康家”的终极目标是，董明珠要做“格力奶奶”，像可爱可亲的肯德基爷爷那样，永远笑眯眯的，开门迎客的，帮肯德基品牌塑造一个温暖的家的形象。

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大叔强烈建议，格力和董明珠都要谨慎看待，“黑红也是红”所带来的“黑”流量，对品牌的侵蚀和伤害。

因为，时代不同了。

“肯德基爷爷”是媒体中心化时代，你拿广告砸曝光，投放一些软文讲创始人情怀，再把门店形象一搞，全球复制，成了。即便是肯德基被曝出一些食品安全问题，也不是肯德基爷爷的锅。

但在媒体去中心化时代，想做“格力奶奶”，就需要面对全网每个个体的审视，你的任何动作都会被社交媒体放大甚至扭曲，最终变成一张张拼图，拼成你的“人设”！

当然，你可能会提出异议，比如：

产品好才是王道！

错了，按照梁宁新书《真需求》中的定义：

产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值

现实可能是，格力提供的功能价值，都不是唯一，更别提情绪和资产了，而情绪价值则是“肯德基爷爷”或“格力奶奶”的关键点！

相反，董老板不停地通过各种采访，对外传递，她是如何“折磨”打工人和合作伙伴的，以及她对年轻人频频“指责”，这些负面流量虽然让她上了很多热搜，但其实已经给她个人品牌以及格力品牌，带来了大量的负面评论。

以本案为例，“董明珠健康家”刷屏的同时，“董明珠接受俞敏洪采访”的视频切片，所带来的各种话题，也几乎同时上了热搜。

你自己看看，这些热搜到底是在给“格力奶奶”加分呢？还是减分呢？

如果稍微看看这些点评，你就能想象：

一旦90后、95后成为家电消费决策主力人群的时候，ta们还会选择“经常指责自己不够努力”的“格力奶奶”吗？

相反，我们看小米和雷军、华为和任正非，才是符合梁宁提到的“产品价值”公式。

你可能又会提出异议，比如：

张兰虽然因为蹭大S被抖音封杀了，但麻六记非但没有被全网抵制，反而更火了，店播销量提升很多。

这不就是“黑红也是红”嘛，还能把“黑红变成销量”。

大叔其实写过好几篇点评，表面似乎是这样，但底层不是这个逻辑。

张兰被封和麻六记火爆，其实代表了公众情绪在共识上的严重分歧，即：

支持大S或者尊重逝者为大的群体，看不惯张兰；

看不惯大S的，反而支持张兰和麻六记。

因为这事本身有争议，所以，张兰的火爆和麻六记的“续命”，其实就是一直在利用这种“共识分歧”。

张兰通过直播间搞事，迎合一部分网友，找到自己的“支持者”，这群人则通过“下单”的方式来表达“支持”。

如果说张兰和麻六记还有其“分歧”空间，再看格力和董明珠，有吗？

这个问题留给你。

最后，你可能还会问：

难道格力公司内部没有明白人了嘛，为什么要造一个这样的“格力奶奶”呢？

答案可能有3个：

第一，从“老板”维度，董老板可能已经听不到真话了，她所接触到的人，都是捧她的。（网友也提到了，但董姐坚决否认）

第二，从“花钱”的维度，格力内部希望大幅缩减营销推广费用，这种“一张图收获10亿”正好对其胃口。（这是参考了极越汽车公关一号位公开指责雷军）

第三，从“信号”的维度，71岁的“董奶奶”，自2012年起担任格力电器董事长，已多次连任。她最近的一期任期，恰好是在2025年2月27日结束，也就是本周，你说这是巧合吗？‍‍‍

最后，你怎么看此事？欢迎你在留言区聊聊。