为推动科技创新并培育新质生产力，美团根据新型消费特点和各类实体商家需求，集中力量研发零售前沿科技。我们持续探索如何将这些技术应用于消费场景，充分发挥科技创新促进消费扩大的作用。

为了应对特殊场景的配送需求、减轻骑手配送负荷。2016年起，美团开始探索自动配送服务。我们深入实体消费场景，认真听取了商家和骑手关于配送难点的建议，基于人工智能、大数据、机器人等技术进行自主研发，推出了多种智能配送设备及数字化工具。

截至2024 年底，美团无人机已开通53条航线，累计配送订单超45万单；自动配送车累计配送近500万单，服务数百个社区的配送需求，自动驾驶里程占比99%。

科技创新创造了新的消费场景。在长城，一杯热梨汤从山脚送到山上游客手中最快仅需6分37秒；在景区、口岸等场景，无人机起飞机场周围的实体商家也拥有了满足各类旅客人群需求的能力。2024年五一小长假期间，美团无人机运营航线周边大量商家外卖订单量同比增长超300%。

科技产品也成为了骑手们的“好帮手”。以自动配送车为例，2024年，自动配送车共帮助骑手减少路途奔波超240万公里。只需配送“最后100米”的骑手们，每天能送更多的订单，人均每月可多赚数百元。

美团将继续响应国家号召，投入更多资源用于科技产品研发，探索科技创新的消费场景，并加快应用成果转化，同时研发更多骑手专用的“科技小助手”。

近年来，在有关部门和各级政府的关心指导下，美团在低空经济、城市物流等领域进行了初步探索。未来，我们将继续积极拥抱人工智能、大数据等新技术，充分投入科技创新，促进扩大消费。

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