近日，国务院常务会议再次提出“人工智能+消费”这一概念。作为该话题的一个重要分支，“AI+电商”早就成为众多机构关注的方向。有机构认为，经过国内外重要玩家一年多的探索，AI大模型对电商产业链的赋能已初显成效。

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政策力促“人工智能+消费”

2月10日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究提振消费有关工作。会议指出，提振消费是扩大内需、做大做强国内大循环的重中之重。强化消费品牌引领，支持新型消费加快发展，促进“人工智能+消费”、健康消费等，持续打造消费新产品新场景新热点。

“AI+电商”是“人工智能+消费”话题的一个重要分支，早在2023年4月阿里云大模型“通义千问”官宣内测之际，就成为众多机构关注的方向。

华泰证券研报认为，AIGC工具在语言理解、文本创建、图片识别、创意绘画等方面的能力不断突破，这与电商行业的发展要素高度契合，可以实现行业全阶段赋能。

上海证券商贸零售团队认为，“AI+电商”会带来新一轮零售业态革命。对于电商平台，人工智能大模型酝酿着颠覆流量分发模式的力量，当用户尝试在大模型平台咨询消费建议、购买渠道时，实质上就是对传统电商平台的分流。

东吴证券研报显示，电商/跨境电商属于产业链长、参与方多、信息呈现形式丰富、数据量和市场规模十分庞大的行业，“AI+电商/跨境电商”是个非常大的应用场景，AI技术对电商产品、平台运营效率、用户体验都有提升作用。如今，经过国内外重要玩家一年多的探索，AI大模型从卖家、买家两方面对电商产业链的赋能已初显成效。

AI大模型如何赋能电商产业链？

面向卖家，AI助力卖家降本增效，卖家更多专注产品，平台与SAAS（软件即服务）公司提高变现效率。

平台方面，阿里国际AI在40多个场景里测试AI能力，在绝大部分场景中，AI能在转化率、点击率、消费者满意度等方面为商家带来1%～30%的提升。这些AI能力已在速卖通AliExpress、Lazada、Trendyol等平台上落地应用，服务50万商家、1亿款商品。国内业务方面，阿里巴巴（09988.HK）发布了基于LMA大模型的新产品“全站推广”，以付免联动机制盘活淘系全局流量，内测期间有商家GMV（成交额）翻3倍，潜品打爆速度提升超300%；在生成式AI工具方面推出“绘蛙”，在生成营销文案、训练专属AI模特等方面提升创作效率，拍摄和寄样成本降低95%，种草图文高效生成仅需约1分钟。

焦点科技（002315.SZ）在2023年4月率先推出针对外贸B2B垂类场景的AI助手“AI麦可”，2024年11月升级至4.0版本，实现从“AI外贸助手”向全流程“AI外贸能手”的跃升，能完成整个外贸工作流的自动规划与执行，并且能主动“学习”知识库。截至2024年6月末，购买AI麦可的会员共6095位（不含试用体验包客户），较一季度末增加1454位。2024年上半年，AI麦可实现现金回款超过1300万元。

2024年7月，公司AI事业部推出AI独立平台Focus AIM，除AI麦可外，还囊括独立站AI助手Moli AI、面向全球买家的采购助手Sourcing AI和AI Agent（AI智能体）产品Mentarc。其中，Sourcing AI为买家提供高效智能的采购体验，包括智能筛选器（辅助采购决策）、快速报价（简化与供应商的沟通）、定制推荐（匹配符合全球买家需求的产品和供应商）。Mentarc为全球分销商和跨境电商商家解决选品、货源查找、店铺运营等多方面运营难题，致力于让每个人能“低进入门槛、高发展空间”地轻松做起跨境生意。

SAAS公司以微盟集团（02013.HK）为例，其2023年5月发布基于大模型的AI应用型产品WAI，接入微商城、企微助手、OneCRM等SaaS产品和服务，助力商家使用微盟系统进行智能搭建、智能营销、智能经营等全链路经营场景。根据2024年6月发布的《2024年企业AI应用趋势洞察报告》，已有4.2万商家在使用微盟Saas产品和广告投放的过程中使用WAI。

2024年7月AI Agent上线后，微盟WAI SaaS版月活客户环比提升74%。环比二季度，三季度SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%，AI商业化收入增长237%。2024年使用WAI的中小商家续费率达75%。AI Agent带动客户续费率和月活大幅提升，高于国内SaaS市场平均续费率。基于深度应用10余家大模型，微盟已经成功打造15大AI Agent矩阵，涵盖从店铺搭建到私域运营共58个商业场景。

面向买家，AI帮助买家提高购物决策效率和购物体验，挖掘平台GMV与变现潜力。

值得买（300785.SZ）在AI战略框架下，将核心产品“什么值得买”App改造升级为“AI原生的什么值得买GEN2”，将“什么值得买”打造成基于用户的个性化兴趣，应用AI技术对全网消费内容进行搜集、分析、提炼、推荐的消费内容平台。2024年上半年，“什么值得买”推出AI Agent购物助手“小值”，基于全网实时消费经验、价格信息进行快速总结，提供口碑总结、商品对比、商品推荐、全网比价等服务，为存在不同决策难点的消费者提供个性化的建议，从而提升消费决策的质量和效率。从测试数据来看，“小值”作为购物助手带来的交易转化率，整体上介于好价内容和兴趣内容之间。

2024年“双11”期间，4566个品牌在“什么值得买”平台的GMV翻倍，其中1345个品牌GMV增长超5倍。AI精选推荐GMV占比78.5%，购物助手“小值”服务量比“618”期间提升40.1%，AIGC累计为用户提供超4826万次消费决策建议。

返利科技（600228.SH）开发了电商导购App“如意”，可通过AI对话的交互方式为用户提供购物问答、建议清单、全网比价、评价提炼、评测聚合等网购服务。2024年，公司启动“返利”App的改版研发工作，基于AI技术研发“价安”“会省”等不同版本产品并开展市场测试，丰富智能化推荐、导购产品体系，加强推广获客策略优化研究。截至2024年6月末，“返利”App注册用户数为26602.04万，较2023年底增长7.68万。

产业链上还有哪些公司？

华凯易佰（300592.SZ）打造跨境电商综合服务生态平台亿迈科技（EasySeller），通过Amazon半托管、Mercadolibre半托管、多平台赋能、Amazon铺货AI广告、铺货供应链托管、亿迈云仓、拉美海外仓七大核心服务项目，为跨境卖家提供全方位优质服务。公司拥有自研算法AI小模型，主要应用于文案生成、图片生成等方面。

吉宏股份（002803.SZ）的跨境社交电商业务主要运用AI算法分析海外市场、描绘用户画像，并进行智能选品、精准定位客户群体，在国外社交网络平台上精准推送独立站广告进行线上B2C销售。

公司自主研发跨境社交电商运营管理系统并持续更新迭代Giikin平台，2024年推出多个垂类模型，包括电商文本垂类模型ChatGiiKin-6B、电商智能设计与素材生成垂类模型GiiAI、智能投放助手G-king等。通过公司强大的信息化基础和持续增加的样本量，模型不断被训练、升级、应用并形成良性循环，进一步强化公司“AI电商”优势，形成“数据+智能算法”的独特竞争壁垒。

光云科技（688365.SH）核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，AI技术已经在客服机器人快麦小智、深绘美工机器人等产品中应用。公司推出了基于大模型的智能体产品绫智，帮助商家搭建导购助手、智能培训、对话打标等智能助理功能。

若羽臣（003010.SZ）是消费品品牌数字化管理公司，将AI技术运用于页面制作等方面，并开发出一系列营销辅助工具。在AI技术赋能下，电商平台的全链路体验均得到优化提升，例如智能推荐、智能搜索、智能客服等功能。