南京2月11日消息（记者王姝姝）聚焦春节假期消费新形势、行业新变化、消费投诉情况，江苏省消保委对1月28日至2月4日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示，今年春节假期期间，江苏省关于出行、食宿、文旅、购物、娱乐等消费维权类信息共计263120条。

春节期间消费维权舆情信息走势图（发 江苏省消保委供图）

春节假期，江苏省内消费维权情况总体平稳，消费市场热闹有序、消费者满意度和体验感不断提升。但在旅游、观影、出行、餐饮、消费服务等方面的不愉快仍不容忽视。

2025年春节期间，全省消费维权舆情主要涉及旅游、娱乐、出行、购物四大领域：

一是景区旅游体验感不佳，省内有关旅游消费维权舆情信息共计27116条，旅游市场供需不平衡是引发矛盾的核心关键。

二是春节档电影票价问题突出，省内有关观影消费维权舆情信息共计65933条，其中春节电影票价高为消费者吐槽热点。

三是年夜饭价格飙升起争议，省内有关年夜饭消费维权舆情信息为3832条，涨价、选择受限、价格与服务质量不匹配等问题引发热议。

四是购买烟花爆竹产生纠纷，省内有关烟花爆竹消费维权舆情信息共计12132条，部分消费者通过社交媒体购买烟花遇骗局，权益受损。此外，还有新能源车高速充电难、黄金价格上涨等热点引起较多关注。

春节期间消费维权关键词云图（发 江苏省消保委供图）

其中春节看电影成为今年春节假期消费重点之一。2025年春节档（1月28日—2月4日）全国电影票房达95.10亿元，观影人次为1.87亿，刷新了中国影史春节档票房和人次纪录。而江苏省票房10.01亿元，观影人次高达1919.51万人，均位居全国第一，刷新省春节档票房纪录（2021年春节档8.7亿元），江苏也成为春节档票房首个破10亿元的省份。

过高的票价引发了一些消费者吐槽。有消费者表示，“春节档一张票平时能买两张票”“看场电影的钱够吃一顿饭”，直呼今年的电影“看不起”，尤其是关于县城电影票的价格比大城市贵的吐槽最为突出。此外，除了票价高的问题外，平台购票价格与实际票面价格不符、影院卖无座票、影院强制购买3D眼镜、观影过程中黑屏等问题也引发消费者不满。

省消保委提示，为了促进电影行业的健康发展，影院和发行方应合理定价、提升观影体验，以满足观众的多样化需求，要明确告知影厅服务费所对应的服务，对于一些收费项目，如3D眼镜的购买等，确保消费者的选择权和知情权。有关部门可通过制定电影票价的合理指导价或价格区间来进行规范，防止影院随意抬高票价，引导市场良性竞争，积极引导行业自律，推动企业共同遵守职业道德和市场规则，助力电影行业有序健康发展。同时，观众也应保持理性消费观念，关注市场动态、理性对待票价、灵活选择观影时间和影院。