城阳区的消费者徐先生近期在奇瑞(宝赞店)的购车经历颇为曲折。原本,他计划通过旧车置换购买一辆新车,以方便常回家看望年迈的双亲,最终选定了瑞虎8 PRO作为他的新座驾。然而,新车带来的并非是他所期待的便利与喜悦。
2024年12月24日,徐先生顺利提到了新车,但仅仅两天后,这辆车就开始出现一系列问题。据他描述,26日晚,车辆的手刹系统突发故障,档位无法正常挂接,同时发动机和变速箱的故障指示灯全部亮起,连倒车也变得异常困难。面对这一系列突如其来的故障,徐先生迅速联系了第三方检测机构,但检测结果却让他大吃一惊——这些故障被标记为“历史故障”。
这一检测结果让徐先生心生疑虑,他怀疑自己买到的可能是一辆经过维修的故障车。为了维护自己的合法权益,他立即将车辆拖回经销商处,要求退换。徐先生认为,新车出现这些问题不仅严重影响了正常使用,还存在极大的安全隐患,万一在高速行驶中变速箱出现故障,后果将不堪设想。然而,经销商对此的回应是,他们只愿意提供维修服务,并表示这辆车并未达到“三包”政策规定的退换标准。
为了弄清楚事情的真相,徐先生决定再次前往奇瑞(宝赞店)与经销商进行面对面沟通。经销商负责人对此进行了解释,称车辆在到达经销商手中之前,可能会因为各种环节而产生一些故障记录,但这些“历史故障”并不代表车辆当前存在问题。他还强调,他们在交车前已经对车辆进行了全面的检查,并未发现任何异常。
负责人进一步解释说,造成故障的原因有很多,电脑读取的故障记录只是一个结果,有时可能是为了保护车辆而自动触发的。他透露,当晚他们已经派出技术人员进行了救援,并通过电脑读取故障后成功启动了车辆。他判断,这些故障可能是由于线路或系统原因导致的,但具体原因还需要进一步的检测才能确定。
然而,对于经销商的解释,徐先生并不买账。他表示,他已经联系了另一家第三方检测机构进行复检,无论结果如何,他都不再想要这辆车了。同时,徐先生还透露,他已经咨询了专业律师,准备通过法律途径来维护自己的合法权益。
目前,双方仍在就此事进行激烈的协商。徐先生坚持要求退换车辆,而经销商方面则表示需要先查明故障原因,再按照相关政策进行处理。这场因新车购买而引发的纠纷究竟会以何种方式解决,我们将持续关注。