随着新能源车市场的蓬勃发展，越来越多的消费者选择绿色环保的电动汽车作为出行工具。然而，新能源车在充电过程中发生自燃的现象时有耳闻，这不仅引发了车主们的担忧，也让大家对保险赔付问题格外关注。那么，新能源车在充电时发生自燃，保险究竟会不会赔付呢？

首先，我们需要了解新能源车通常所涉及的保险种类。一般来说，交强险是强制购买的，主要用于赔付交通事故中第三方的人身伤亡和财产损失，对于车辆自身的自燃并不在其赔付范围内。而商业险中的车损险则与车辆自燃赔付密切相关。在过去传统燃油车为主的时代，车损险条款对于自燃情况有较为明确的界定，车辆因自身电器、线路、供油系统等发生问题引发的自燃，需要额外购买自燃险才能获得赔偿。

但新能源车有其特殊性，其动力系统是电池、电机等组成的电气架构。如今，不少新能源车的车损险已经将车辆自燃纳入保障范围，只要车辆在正常使用、保养的情况下发生自燃，保险公司会依据合同条款进行赔付。这里的关键在于 “正常使用、保养”。比如，如果车主私自改装车辆的充电线路，导致充电时出现故障引发自燃，保险公司很可能会以违规改装为由拒绝赔付。

当新能源车在充电桩上充电时发生自燃，还涉及到充电桩运营方的责任界定。如果是因为充电桩本身的质量问题，如充电桩短路、漏电等故障引发车辆自燃，那么充电桩所属的运营公司或管理单位需要承担相应责任。此时，车主可以向运营方索赔车辆损失以及可能造成的其他连带损失。部分情况下，车主购买的保险也可能先行赔付，然后保险公司再向有责任的充电桩运营方进行代位追偿。

另外，一些新能源车厂商为了增强消费者信心，会提供质保期内的电池等关键部件质保服务，涵盖自燃风险。若车辆在质保期内，因电池热失控等质量问题导致充电自燃，厂商有义务按照质保协议对车辆进行维修、更换或赔偿。不过，这与保险赔付并不冲突，车主可以根据实际情况选择向厂商索赔还是走保险理赔流程，有时甚至可以两者并行，最大程度减少自身损失。

然而，实际理赔过程并非一帆风顺。车主在发现车辆自燃后，应第一时间拨打报警电话、消防电话以及保险公司的报案电话。要注意留存现场证据，包括照片、视频，记录车辆自燃的火势、位置、周边环境，尤其是充电桩的状态等信息。这些证据对于后续保险定损、责任认定至关重要。同时，按照保险公司要求提交相关材料，如购车发票、行驶证、驾驶证、事故证明、维修清单等，配合保险公司的勘查定损工作，才能顺利推动理赔流程。

新能源车充电时自燃的保险赔付问题较为复杂，取决于多种因素，包括车辆自身状况、是否违规操作、充电桩责任以及保险条款细则等。车主在购车后，务必仔细研读保险合同，了解车辆质保政策，日常规范用车、按时保养，遇到突发自燃情况冷静应对，才能在遭遇不幸时最大程度保障自身权益，让新能源车的使用更加安心无忧。毕竟，保险的意义就在于为不可预见的风险兜底，而车主的谨慎则能为这份保障增添砝码。在新能源车产业持续发展的当下，随着技术的进步、保险条款的完善以及各方责任的明晰，相信此类问题会得到越来越妥善的解决，让绿色出行之路更加顺畅。