企业客户

回访活动

全员同心战首季

为进一步提升客户服务体验，不断加强与客户之间的沟通和联系，1月15日，襄垣农商行公司小微事业部启动了年度企业客户回访活动。此次活动旨在通过多行业、多领域实地走访，深入了解企业客户的真实需求，为未来的服务优化提供有力依据。

在本次回访中，公司小微事业部经理带领专职客户经理深入县域某新材料制造企业及某洗选煤企业，与企业负责人进行面对面交流。通过细致的沟通，我们详细了解了该企业日常生产经营状况、产品销售渠道、资金回笼情况以及该企业下一年生产经营方向和融资需求。

回访中，企业客户对我行长期以来提供的金融服务和资金支持表示了高度认可，同时也提出了一些宝贵的意见和建议。有的企业希望我行能进一步优化贷款审批流程，提高资金到位速度；有的则希望我行能提供更多定制化的金融解决方案，帮助企业更好地应对市场变化。

针对客户反馈，我部客户经理逐一记录，并承诺将尽快研究制定改进措施。同时，我部也向客户介绍了最新的金融产品和服务创新，表示将继续以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率。

通过此次回访活动，我行不仅收获了宝贵的客户意见，也进一步加深了与企业的合作关系。未来，襄垣农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品和服务模式，为企业提供更加优质、高效的金融支持。

全员同心战首季

供稿 | 公司小微部

编辑 | 党委（董事会）办公室