在各大电商平台“仅退款”的羊毛党，又转移到了新阵地——闲鱼。最近多个消费者维权平台冒出大量关于闲鱼仅退款的投诉，例如黑猫投诉平台上，关键词为闲鱼仅退款的投诉超过5700条，而电诉宝平台上，2024年Q4期间闲鱼商家投诉问题中任意仅退款占81.82%、随意封店占9.09%、过度维护消费者占9.09%。

在社交媒体上，用户更是对恶意仅退款的行为口诛笔伐。

比如小红书上，就有一篇个人卖家交易蟹卡遭仅退款却被闲鱼客服判定售假的笔记，点赞量超过了8000。该用户表示，买家在蟹卡已经签收的情况下无理由退款，遭到卖家拒绝，闲鱼小法庭也判定买家赢，结果买家向客服申诉，被闲鱼维权专员判定卖家售卖假货，无理由仅退款，卖家属实是欠货两空。

值得注意的是，这位用户还提到，闲鱼在交易过程中收取了1.6%的手续费。据悉，2024年9月，闲鱼正式开始按每笔订单成交金额*0.6%向卖方收取软件服务费，且每笔60元封顶。官方给出的理由是为了给用户提供优质的服务和产品。

但是跟上述用户一样，很多卖家被收了1.6%的手续费。对此，闲鱼的解释是同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

使用了闲鱼的服务收取一定比例的服务费可以理解，可闲鱼连产品运费都要收手续费就让用户感到不解了。据悉，在闲鱼的最新服务费收取规则中，运费与产品价格一起计算在成交价中扣除服务费。不少用户认为，运费并非自己收取，运送服务也非自己提供，闲鱼收取服务费并不合理。

不仅如此，闲鱼上的“灰产”也不容忽视。去年曾有多家媒体报道了闲鱼平台商户涉黄问题，部分商户以“上门修空调”“捷安特自行车”为名，实则提供色情服务，而这种情况还隐藏在以“二手空调”、“1角硬币”、“苹果取卡针”等为搜索关键词的商品交易过程中。

同时，闲鱼还成为犯罪分子销赃的大本营。瓯海检察2024年12月25日发布的公众号文章偷车之前先拍照挂闲鱼？就披露了这样一起案件：温州一男子看到路边停放的电动车直接拍照挂到闲鱼平台上一有人下单，男子便当场把车偷走。无独有偶，据北方新报2024年12月21日报道，呼和浩特一男子两次进入优衣库盗窃羽绒服，得手后便在二手交易平台“闲鱼”上销赃。12月17日，呼和浩特市玉泉区石东路派出所将男子陆某抓获归案，依法处以行政拘留。

以“闲不住？上闲鱼”为slogan的闲鱼不仅是市占率第一的闲置交易软件，也是阿里体系内仅次于淘天的第二大APP。但在羊毛党和灰产的冲击下，闲鱼还能这么悠闲吗？（内容来源|知谭商业）