‌星巴克强制收费背后：新规引发热议‌

2025年1月14日，一则关于星巴克在北美地区推出新顾客行为准则的消息引发了广泛关注。新规撤销了此前允许所有人入店的开放政策，明确表示违规者将被要求离店，必要时商店可致电执法部门。这一变化不仅颠覆了星巴克以往的开放形象，也引发了公众对其经营理念和顾客权益的讨论。

‌星巴克新规出台‌

据报道，星巴克在北美各地咖啡店推出的新顾客行为准则，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。新规中明确提到，禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨等行为。违规者将被要求离开，若情况严重，商店有权联系执法部门。这一举措被星巴克发言人杰西·安德森解释为，旨在优先考虑付费顾客的权益，确保每个人在店内都能感到舒适。

‌从开放到限制：星巴克的转变‌

回顾2018年，星巴克曾宣布新政策，允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使他们不买任何东西。这一开放政策当时被视为星巴克对社会责任的担当，赢得了不少好评。然而，时隔数年，星巴克为何又选择了相反的方向，对未消费顾客设限呢？

有分析认为，这与星巴克近年来面临的经营压力不无关系。随着市场竞争的加剧和消费者行为的变化，星巴克需要更加精准地定位其目标客户群体，提高店铺的运营效率。开放政策虽然体现了企业的包容性，但也可能导致店铺资源被非消费顾客过度占用，影响付费顾客的体验。

‌星巴克的收费争议‌

除了新规引发的讨论外，星巴克在收费方面的做法也曾引发过争议。以星礼卡为例，据1818黄金眼报道，杭州的小周发现自己的星礼卡余额被扣完，原因是过期后每个月被收取2元的延期管理费。而星礼卡卡面背后的使用须知只显示了三年有效期，并未明确说明过期后的收费情况。

这一做法被质疑为“霸王条款”，侵犯了消费者的知情权和公平选择权。根据消费者权益保护法的相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。星巴克在星礼卡过期后的收费方式，显然与这一原则相悖。

‌星巴克的历史与经营理念‌

星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，自1971年成立以来，一直秉持着提供高品质咖啡和舒适消费环境的理念。其独特的品牌文化和经营模式，使得星巴克在全球范围内拥有大量忠实粉丝。然而，随着市场的不断变化和消费者需求的多样化，星巴克也面临着前所未有的挑战。

在追求商业利益的同时，星巴克始终强调其社会责任和可持续发展理念。然而，近年来的一些做法却似乎与这一理念相悖。无论是星礼卡的延期管理费，还是新规中对未消费顾客的限制，都引发了公众对星巴克经营理念的质疑。

‌网友热议与看法‌

对于星巴克的新规和收费争议，网友们纷纷发表了自己的看法。有网友表示理解星巴克的做法，认为店铺资源有限，应该优先考虑付费顾客。也有网友认为，星巴克的做法过于苛刻，违背了其一直以来的开放和包容形象。

更有网友指出，星巴克作为国际知名品牌，应该更加注重消费者的权益和体验。在追求商业利益的同时，不能忽视了对社会责任的担当。对于星礼卡的延期管理费问题，网友们普遍认为这是一种不合理的收费方式，侵犯了消费者的合法权益。

‌对此，你怎么看？‌

星巴克的新规和收费争议无疑引发了公众对其经营理念和顾客权益的广泛关注。作为消费者，我们有权选择是否接受星巴克的这些做法。同时，我们也希望星巴克能够在追求商业利益的同时，更加注重消费者的权益和体验，保持其一直以来的开放和包容形象。