过去的2024年，AI产业仍然是稳坐在皇冠上的明珠。这一年，全球AI市场融资总额突破400亿美元（数据来自PitchBook报告），这一年诺贝尔物理学和化学奖齐刷刷投向AI界，同样是在这一年，英伟达市值一举超过苹果，问鼎全球第一。

并且，相比2023年对于AI大模型的精神图腾，2024年智能生产力的梦想逐渐照进现实，人们开始借由人机交互这种形式，让AI大模型落到实处，与生产流程和工具进行结合。

业内普遍认为，走过2024，人类科技文明已经步入AI-first时代。在这一大航海时代，行业弄潮儿的一举一动值得关注。本文以一站式服务的AI科技领航者百融云创（百融云-W，6608.HK）为参照，一探究竟。

2024年百融云都做了啥？

百融云是业内较早一批推行模型和应用一体化战略的AI科技公司。该公司于2017年末开始立项研究以Transformer为架构的智能语音交互技术，2023年基于多年在生成式AI领域的技术积累，自主构建了大模型预训练、微调、推理工程优化、应用开发套件等一整套技术栈。

在搭建完成生成式AI全栈开发体系之后，百融云并没有就此止步，亦或陷入“博算力”的争夺战，而是迅速瞄准了场景端，即将AI大模型技术集成到既有的产品体系里，以及将生成式AI技术嵌入到供应链优化、客户服务自动化等行业应用中。

以现在的视角来看，多模态、智能体（Agent）、数智人等可谓是AI大模型应用落地的主流模式，但在一年多前，模型和应用市场尚处于分割的状态，率先“吃螃蟹”的百融云走得是一条未知之路。

历时一年多，百融云的模应一体建设已经颇具成效，打通了从底层模型定制化、到中层的智能体构建、再到上层的智能体交付三者之间的全链条闭环。

其中，在模型层聚焦于根据特定行业的需求，构建和调优适配性强的行业专属AI模型；在将模型能力转化为任务执行的平台层方面，百融云开发了Agent Builder平台——CybotStar，且已通过国家网信办备案；而在应用落地环节，以CybotStar为中枢系统，通过开发一个或者多个专属智能体，驱动大模型有效在行业落地应用。

如果用一句话来总结百融云的“模应一体”建设，那就是让算力、大模型、场景的飞轮有效转动了起来，建立了以大模型为基础的闭环壁垒。并且，在行业专属模型开发之后，场景中使用的语料可以用来反哺模型，这将使得企业有效盘活沉睡的非结构化数据矿山，进而也使得模型能力越用越强。

例如，将百融云的Agent性能应用于保险场景，通过构建端到端智能化平台，可以实现从核保、客户服务、再到理赔处理全流程数字化；再例如在医疗领域，智能体平台可以用来生成医疗记录摘要、协助诊断和患者互动等。

值得注意的是，制约AI大模型在场景落地的一个核心挑战在于，B端用户需要大模型的生成完全可控。为此，百融云特别在技术上为智能体设置了guardrail（护栏），从源头上把不安全、不可靠的信息都拦截掉。同时还将RAG检索增强生成与模型IDK和DPO强化有机结合，并融合了FAQs支持相似问题固定回复，无需经过大模型处理。

百融云在打开的是什么市场？

而在构筑大模型与应用的闭环壁垒之前，百融云凭借在AI领域十余年的技术沉淀，已经建立起了由产品生态、业务平台及超7000家商业客户共同构筑的护城河，并以MaaS（模型即服务）和BaaS（业务即服务）服务模式跑通增长飞轮闭环。

具体来看，MaaS业务可以针对特定的场景帮助用户做出最佳策略与预测，以持续服务的理念，推动AI在垂直行业的服务化和普惠化发展；而BaaS业务以生成式AI为基，可以提供从需求分析、业务流程设计到最终落地执行的端到端、一站式解决方案。

由MaaS+BaaS形成的闭环飞轮通过语音交互大模型（Voice GPT）可助力机构直接促成资产交易，这一直达客户核心KPI的业务模式助力百融云成为业内为数不多的连续兑现盈利的AI科技公司。

在国内的商业环境中，这无疑是一个很聪明的做法，因为国内的B端用户更加愿意为结果买单。而百融云主打的“端到端”、“一站式”AI技术解决方案能够让客户更加直观的感受到价值生成，从而有效提升服务黏性及夯实护城河优势。

其实Voice GPT也是百融云Agent深度场景化的一项领先性实践。再从其“模应一体”战略来看，一个求解AI 2.0时代正循环PMF（Product Market Fit）的商业生态正在冉冉升起。

这一新的生态主打大模型“拿来易用主义”，根据百融云提供的数据，CybotStar可支持0代码可视化编排工作流，在真实业务场景回复准确率可达98%以上，并全场景支持10余个分发渠道。

同时，这个新的生态还有着更高远的理想。因为几乎所有企业内部的供应链都需要AI Agent，即给定大模型一个目标，让其来参与人类的工作流，大模型会根据给定任务详细拆解出每一步的计划步骤，依靠来自外界的反馈和自主思考，自我创建prompt予以实现。

这可谓直抵AGI的核心本质——将不同的业务流程实现自动化，把人类从枯燥、无意义的业务流程中解放出来，将时间、精力放在价值维度更高的业务上。

百融云认为，率先布局模型应用一体化生态源于其细腻的用户洞察优势。正如李开复所说，一个AI大模型应用的好与否，80%看模型，其余要看行业know-how等因素。

而锚定新增长生态的百融云是否将收获新一轮的增长曲线？确实值得期待。另根据其财报显示，百融云在2020年开始盈利，已经连续五年录得盈利，2024年半年报实现调整后净利润达1.97亿元，实现总收入13.21亿元，公司称有机利润的持续兑现主要得益于决策式AI+生成式AI带来的业务规模化应用及产品生态拓展。