在全国普遍降温、寒意愈浓的深冬1月，问界在哈尔滨开展了今年第一场用户交流会，和用户齐聚一堂零距离交流。交流内容围绕着冬季高效补能、续航保障以及安全出行等车主们高度关注的冬季用车话题展开，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海亲临现场，倾听并逐一解答新老用户的意见与建议，以满满暖意和诚意拉近了问界与用户之间的距离，切实将“全心全意为用户服务”的宗旨贯彻到每一个细微之处。

交流活动现场，张兴海表示：“感谢问界用户朋友的支持与信赖，未来我们将牢记‘全心全意为用户服务’的宗旨，把品质和服务想到极致、做到极致。”一位参与现场交流的车主也分享道：“在哈尔滨零下20度的环境开问界M9，无动力续航焦虑，操控稳，安全安心。”从车主的话语中，不难感受到其对问界产品的高度认可与信任。

直面极寒挑战，安全保障持续进阶

深入洞察用户冬季纯电出行焦虑，精准击破电车低温出行难题，问界采用了远超行业标准的严苛低温设计规范。这使得整车及零部件即使在最低-40℃的极端恶劣环境下，依然能够保持良好的运行状态。

在新能源汽车用户最为关注的冬季续航问题上，问界凭借技术优势，实现了动力持续稳定输出。即使车辆长时间处于极寒环境中，其续航衰减率也能控制在低于30%的水平。问界搭载的全新1.5T四缸增程器，具备行业领先的15:1最高压缩比以及41%的超高热效率。在极寒环境下，该增程器的启动成功率高达100%，能够实现无感发电，油电转化率更是高达3.44kW・h/L，为用户带来了增程式领域极为出色的超低能耗出行体验。

在极寒地区，行车安全是重中之重。问界始终将安全作为最大的豪华。在面对冰雪路面起步、爬坡等复杂场景时，问界的智能电驱系统能够以每秒100次的频率进行精准调整，在有效减少座椅纵向颠簸20%的同时，还能显著抑制车身的侧倾和俯仰，极大地提升了冬季冰雪路面行车的安全性。

此外，其配备的ADS 3.0类人智驾系统，即便在路面标线不清晰，且存在积雪和暗冰的恶劣路况下，依然能够稳定行驶，智能地调整与周围车辆的距离和速度，为用户的出行保驾护航。此外，问界还贴心地配备了门把手破冰模式，可提供连续3次超过110N的强大破冰力，有效确保了门把手在极寒环境下能够顺利开启。同时，在低温环境中，问界还能对AR-HUD、激光投影光机、前视摄像头等关键部件进行智能加热，全方位保障车辆各项功能的正常运行。

打造贴心服务体系，确保全周期用户关怀

在2024年，问界的销量持续保持领先地位，问界M9上市一年累计大定突破20万辆，稳居50万以上车型销量榜首。同时，在杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中，问界荣获净推荐值（NPS）第一的好成绩。这些傲人的成绩背后，离不开问界始终坚持“全心全意为用户服务”的宗旨。

问界构建了一套智慧的数字化服务体系，实现了远程服务和主动预见服务，致力于为用户打造智电融合的新豪华服务体验。用户不仅在“看车、选车、购车、用车、养车”的全流程中能够享受到优质的服务，在季节更替、节假日等特殊时期，也能获得贴心的专项服务，这一系列举措构建了智慧服务的全新标准。

随着产品交付量的不断增加，问界进一步推出了个性化交付、主动预见、24小时看护等特色服务，赢得了用户的高度评价。截至目前，用户满意度已高达96%以上。此外，问界已在全国220多个城市建立了270多家用户中心和600多家体验中心。凭借这一强大的服务网络，问界能够为用户提供覆盖用车全生命周期的便捷、高效服务，真正做到了“用户在哪里，问界的服务就在哪里”。

问界家族再扩容，开启三年百万量级新目标

值得一提的是，工信部申报信息显示，全新中大型SUV问界M8已成功完成申报。新车在外观设计上依旧沿用了问界家族SUV的标志性元素，不仅拥有5190/1999/1795mm的车身尺寸和3105mm的轴距，为消费者带来了更为宽敞舒适的驾乘空间，还配备了1.5L排量增程器，并拥有161/235/240km三种纯电续航里程，兼顾低油耗和长续航的优势。

此外，问界M8预计搭载ADS全新一代融合感知系统，配备包括激光雷达、毫米波雷达、超声波雷达和高清摄像头等多种传感器，实现了540°全范围覆盖和全向防碰撞系统CAS 3.0等功能，再次印证了问界始终坚持以用户需求为导向，不断推出符合市场需求的高品质新能源汽车产品。

这不禁让人联想到，不久前，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在新年寄语中提出的新奋斗目标：“问界锚定豪华车阵营，M9锚定豪华车销量持续第一！三年内，赛力斯新能源汽车实现百万量级目标。”问界M8无疑会释放强大的市场潜力。

结语

随着新能源汽车市场的进一步扩大和竞争的加剧，车企面对的是一个高度不确定的未来。而问界则凭借卓越的产品力和贴心的服务品质，重塑中国豪华车市场格局。展望未来，问界将继续秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，不断提升产品品质和服务水平，为用户创造更加安全、舒适、便捷的出行体验，引领新能源汽车行业迈向更加辉煌的未来。