为了帮助品牌制定兼具战略清晰度和落地实操性的数字化增长指南,贝恩与天猫大快消共同推出了品牌数字化增长解决方案。品牌可遵循“明道”和“优术”的关键战略步骤,结合大数据分析,精准识别核心战场与增长潜力。在此基础上“健行”落地,围绕人、货、场,通过微型战役快速迭代验证,最终在双方生态实现增长结果。
一、明确增长方向
精准识别增长方向是品牌制定增长战略的基石。品牌应首先结合全域大数据洞察,识别出品类增长规律,包括:品类基本属性(忠诚 vs 多品牌)和增长来源(渗透、复购vs客单价)。其次,在洞察品类规律的基础上,品牌应识别竞争的核心战场。
利用增长解决方案中的“基于消费者行为的品类群落划分”方法,品牌可真正从消费者视角重新认知并定位品类,审视市场竞争格局。再次,品牌可回归自身,利用GROW2.o品牌增长战略指标,明定位,找短板,补差距。最后,品牌可对标行业领先品牌,精准测算品牌增长潜力,明确投入资源的边界与强度。
二、洞察品类增长规律
品牌不应为经验主义所蒙蔽,而应以全域数据为支撑,重新认知以下关于本品类增长的本质问题。该品类的消费者展现出什么样的消费行为特点,他们是“品牌忠诚”还是“多品牌偏好”?品类发展增长是靠渗透、复购还是客单价升级驱动?
例如,贝恩中国消费者报告结合线上线下全域数据的持续研究发现:
美妆(包括护肤品和彩妆)类目消费者“三心二意”的特点突出。消费频次越高的消费者,多品牌偏好越明显。天猫平台的线上数据也验证了该规律。对于美妆行业品牌而言,相比培育忠诚消费者,提升消费者渗透的重要性突显。建立在品类规律上的增长战略,才能确保品牌行稳致远,不偏离发展的主航道。
三、识别品类核心战场
在明确品类增长规律的基础上,品牌应进一步基于消费者行为,洞察主要竞争群落和高发展潜力群落,从而识别品类核心战场。传统的市场划分方法,通常基于产品基本属性,而增长解决方案提供的“基于消费者行为的品类群落划分”,则通过梳理消费者的决策因子,帮助品牌洞察以消费者为中心的市场竞争格局。
现实中,许多产品拥有几十个维度特征,但品牌应思考其中哪些特征是影响消费者决策的关键因素。品类群落的划分则可帮助品牌识别决策因子并帮助品牌透过基于消费者行为的品类群落视角,重新审视竞争格局、定义核心战场。进而精准制定针对不同细分群落的竞争战略。当我们在品类群落划分的基础上叠加策略人群、购买渠道或所处地域视角,将得到更多维度、更高清晰度的品类群落。