近日，工商银行河南省分行“养老金融旗舰网点”揭牌仪式在郑州桐柏路支行举行。这是该行深入贯彻落实党的二十届三中全会精神、积极响应人口老龄化需求，落实落细“养老金融”大文章的重要举措，标志着其在为老年客户提供专属化、特色化金融服务方面又迈出了关键一步。该行党委委员、副行长潘勇出席活动并为网点揭牌。

工商银行作为服务实体经济高质量发展的重要力量，长期致力于多元化金融服务创新与拓展。近年来，随着我国老龄化进程加快，该行将养老金融作为重要发展战略，重点聚焦养老金服务、养老财富管理和养老产业支持三个板块，用心打造全方位、多层次的养老金融服务体系，为广大老年客户的幸福生活保驾护航。

据了解，该行专门制定养老金融网点“百千万工程”实施方案，打造“工银爱相伴”养老金融服务品牌，旨在形成“百家示范、千家引领、万家提升”的标准化适老服务的新局面。本次揭牌的“养老金融旗舰网点”融合智能化的服务设施和人性化的服务理念，能够为广大客户，尤其是长辈客群提供更为便捷、高效、优质的金融服务。“硬件”方面，网点充分考虑老年客户的行为习惯与身体机能特点，设置了无障碍通道，方便老年客户进出；开设专门的爱心窗口，提供老年客户休息区，配备舒适的座椅、拐杖固定器、老花镜、充电器、饮水机、为行动不便的用户提供轮椅，以及血压仪、AED除颤仪等康护仪器；业务办理区域采用适老化设备，如大字体业务简介、定向扬声器等。“软件”方面，网点拥有一支专业的养老金融服务团队，熟悉老年客户心理与需求，能够为客户提供贴心、耐心的服务。同时，依托工行驿站实现志愿开放共享空间，聚焦养老政策、养老金融知识普及以及财富管理、防诈宣传、康养服务、养老关怀等老年客群关心的主题，常态化开展金融助老志愿服务，打造“长者之家”。

适老送温度，养老大文章。工商银行河南省分行在养老金融服务方面积极探索、主动作为。据悉，截至目前，该行适老化服务设施网点覆盖面已达100%，已建成养老金融旗舰店2家、标杆店18家，基础店104家。

养老金融旗舰网点的设立受到了社会各界的广泛关注与好评。活动现场，一位老年客户表示：“以前办理业务总担心自己不懂流程，现在有了专门的养老金融网点，不仅环境舒适，工作人员还很热情专业，让我们老年人心里更踏实。”周边社区工作人员也认为，该网点的设立将为社区养老服务注入新的活力，有助于提升社区老年人的获得感、幸福感、安全感。

养老金融关系国计民生，责任重大，使命光荣。作为国有大行，工商银行河南省分行将坚持以人民为中心的价值取向，把积极老龄观、健康老年化理念融入金融服务全过程，积极探索养老金融服务的新路径与新方法，进一步整合资源、便利渠道、创新模式，以金融之力推动老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐，护航老年友好型社会建设，推动新时代老龄事业高质量发展。

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