1月8日，小米公关部总经理王化发文称：最近两天我们发现有公司内部管理软件上的不实评论引发媒体关注。经核实，该情况为人为假冒，并不是晓雁总本人的真实回复评论。真实情况系个别员工在零售通 App社区，通过采用修改自己的头像和昵称的形式，冒用晓雁总的身份发布有关内容。

王晓雁（左）和雷军（右）

此前，网上流传出了一张小米零售通社区的截图。图片显示，疑似小米集团副总裁、中国区总裁王晓雁回应小米销售抱怨，他表示同学们多复盘一下自己做了哪些东西，不要只盯着激励，销量上去了，激励自然就增加了，结果为导向。

王化回应

据悉，目前小米之家等线下渠道的管理，基本上是王晓雁负责。他以前是小辣椒手机创始人，线下有着较多的经验。

王化回应称：这个事情，本质上是一个企业的家务事。零售通App的社区板块设置，本意旨在帮助线下门店员工搭建交流平台，提供经验交流、分享知识、互动激励等服务，没有设置严格的实名功能。目前，我们已经修改零售通为实名制，以便更好交流，避免信息误传。相关涉事员工已经承认自己的行为并认识到错误。对于违背小米价值观的员工，公司将会依照相关条例予以处置。