“我要一份早餐和一杯热拿铁。”开车通勤的早八上班族，如何更便捷购买早餐？对着车载设备语音点餐，不需下车即可顺路取到早餐，正在变为现实。

1月7日，肯德基车行生活发布会在江苏无锡举行，宣布其“车速取”业务迎来全面战略升级，进入“2.0”时代。记者受邀参加了发布会。

据介绍，“车速取2.0”是肯德基联合蔚来、高德、华为等联合打造的车行生活服务，实现手机和车机结合，为用户带来新的消费体验。

布局“车速取”18年，

河南有12家门店

肯德基“车速取”服务始于2006年，次年，郑州落地了河南第一家支持该服务的门店，位于商都路通泰路交叉口东南角。

截至2024年12月底，“车速取”业务已覆盖全国137座城市，覆盖门店数量接近2000家，遍布29个省（自治区、直辖市）。目前，河南省有12家支持“车速取”服务的门店，洛阳于2020年落地了该市首家门店，近两年，安阳、商丘、濮阳、驻马店相继拥有了支持该服务的门店。

“车速取”历经18年的不断发展和迭代，如今迎来了2.0版本。借由新技术，突破了空间的局限，相较车速取1.0仅有车道店，车速取2.0时代增加了沿街取。

肯德基中国总经理汪涛在发布会上表示：“未来，肯德基车速取2.0将不仅仅局限于餐饮服务本身，它将为消费者带来更加充满想象力的车行生活体验。我们将持续深化技术创新，拓展服务边界，将这份便捷与智能延伸下去，惠及更多中国消费者。”

四项技术创新驱动智慧出行

发布会上，百胜中国首席技术官张雷详细介绍了肯德基“车速取2.0”的四个创新点。

首先，无论是在手机还是车载设备上，消费者都可以用自然语言完成点餐，如“我要一份早餐和一杯热拿铁”，系统即可快速响应并提供相关菜品选项。

其次，基于用户的点餐历史、预计驾驶时间和情境，“车速取2.0”可以推荐符合当前需求的餐品。例如，对于早晨通勤的用户，系统会推荐便携易食的早餐组合。

第三，更智能地规划取餐路线。通过与地图服务提供商的紧密合作，利用路线规划功能结合线路距离、停靠便利性等数据，为用户提供更智能的驾车取餐路线规划；通过与导航系统的深度整合，车速取2.0还能引导用户进入最佳取餐路线，使得用户能够快速浏览沿途门店并发起订单。

最后，车速取2.0还通过技术手段提升了备餐和取餐的协同效率。当消费者靠近取餐点时，系统会自动通知门店员工提前准备餐品，实现即停即取的服务，大大减少了用户的停车和等待时间。

“我认为每一次创新都是为人服务，这些创新从多个维度提升了消费者的满意度和便利性，打造了流畅的点餐体验。”张雷说。

携手车企、车机服务商，

打造消费新场景

根据中国汽车工业协会、中国电动汽车百人会、乘用车联席会等机构预测，2024年中国汽车销量在3100万辆左右，同比增速约4%，2025年预计同比增长3%至3200万辆。其中，2024年全年新能源汽车销量将达到1,300万辆左右，同比增幅高达37%，内需渗透率45%。

近年来，我国通过新能源汽车逐步实现汽车制造业“换道领跑”，而新能源汽车的智能化特性给“车生活”带来广阔的发展前景。

在本次发布会上，肯德基携手蔚来、华为、高德等车企或车机应用服务商，宣布联合打造餐饮消费新场景。

肯德基通过联合高德地图将“车速取”服务无缝融入手机导航系统，用户只需轻点手机，即可规划最优路线，同时完成点餐，享受“免下车、顺路取”的便利。高德导航目前在江苏，安徽，广州，浙江，上海等省（市）开通了相关服务，未来一年内，该服务将扩展至全国近5000家肯德基餐厅。

高德地图应用生态负责人刘荔在发布会上介绍，高德地图特别开发了一个开放式的ETA（预计到达时间）接口，以支持肯德基的“车速取”业务。这一接口基于大数据与AI技术，结合海量的历史交通和实时路况信息，能更加精准地计算预计到达时间。

除了高德，肯德基还将逐步在其APP中接入百度及腾讯等地图导航应用服务，并逐步推广至全国，让更多的用户可以在肯德基APP中享受便捷的车速取服务。

全场景时代重塑着大众的生活方式，智能互联正以前所未有的速度融入人们的日常生活中。发布会上，华为公司展示了鸿蒙车机系统上线的创新场景，依托鸿蒙系统服务分发的“语速订”解决方案、地图和小艺语音助手，用户在车上就能实现点餐—取餐全流程。

发布会上，肯德基与蔚来签署了合作协议，蔚来旗下品牌乐道汽车将率先与肯德基一起丰富用户对智能车机的使用体验，并逐步应用到旗下所有车型。

乐道汽车总裁艾铁成在发布会上表示，未来十年，乐道能串联衣、食、住、行四个场景，做到覆盖家庭用户的全部需求，特别是职场爸爸/妈妈、有宠家庭、有孩家庭等人群的需求。“乐道携手肯德基，希望能够重新定义用户对于智能车机使用的标准，在用户驾车出行过程中，能够为他们打造更智能、更省时、更便捷的点餐体验。”艾铁成说。

此外，智谱副总裁吴玮杰在发布会现场宣布，国内首个Agent智能体产品AutoGLM现已支持肯德基“车速取”智能点餐服务。只需简单文字或语音指令，用户就能实现点餐、取餐体验。

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