据悉，为了进一步保护用户隐私与信息安全，京东于今年1月升级商家后台系统，实现消费者个人信息加密，包括用户订单中的姓名和地址模糊化，真实手机号转换为虚拟号。

后续，商家将无法获取消费者真实手机号，由虚拟号替代。通过京东商家后台和快递公司系统脱敏对接，快递单面将全面呈现虚拟号，快递员可以使用虚拟号联系消费者。此外，虚拟号只有不到20天的有效期，超期后无法使用，只能再生成新的虚拟号。目前虚拟号正处于逐步切量运营阶段。