据报道，京东集团于今年2月已为全体客服人员平均涨薪30%后，今日再次宣布升级客服薪酬福利，涉及超过2万名员工，平均每人涨薪相当于2个月薪资。另有消息人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东在京东年货节首日，个人出资购买了8万盒巧克力，作为“新年冬日惊喜”赠送给北京、宿迁、成都、武汉、大同等地的京东员工。他笑称，因大量下单，手指都点麻了。目前，各地员工已陆续收到这份来自刘强东的爱心礼物。

刘强东

据京东官方介绍，过去三年，京东持续提高员工薪酬：2021年7月1日至2023年7月1日，员工平均年薪由14薪逐步增至16薪；2024年1月1日起，采销等一线业务人员年固定薪酬大涨近100%，京东零售全员平均加薪不低于20%；2024年2月1日起，超2万名一线客服员工全年平均薪酬上涨超30%。

此外，自2024年7月1日起，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励不设上限。同年8月，京东启动2025年校园招聘，提供1.8万个岗位，并再次大幅提高校招生薪酬。

在2022年11月22日，刘强东在给全体员工的邮件中表示，要对员工和高管待遇推行“一升一降”措施。