11月28日，36氪WISE 2024商业之王大会在北京正式举办，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜受邀参会并作《联想百应 AI万千企业》主题演讲。他表示，AI变革之下，智能IT是中小企业奔赴AI的最佳入口，而联想的服务基础、经验和技术可以有效助力万千中小企业以更高效率、更低成本获得AI价值。

大会现场，戴炜正式发布了业内首个面向中小企业的IT服务智能体——联想百应，率先推出AI营销、AI办公、AI服务三大AI应用，助力中小企业在AI新时代进一步开源、增效、降本。

戴炜表示，“第四次工业革命下，我们正处于AI向实和AI普惠的进程中。此次发布也是联想与万千中小企业用户共创的开始，未来联想百应智能体将会持续打磨AI能力，加速助力万千企业做‘正确’的事，快速而坚定地拥抱AI”。

全球智能化变革之下，AI技术加速与产业融合，万千中小企业正在迎来丰富的创新发展契机。在戴炜看来，当企业对IT这个数字底座进行AI升级后，就会更容易提升经营效率，拓宽技能范围，进而实现更高的增长。

但想要助力中小企业拥抱AI并不容易，首先要足够了解中小企业，其次要具备智能化转型经验，最后还要拥有AI标准化落地能力。他说，“只有同时拥有这三个条件才能做好，缺一不可。联想有基础，有经验也有技术，去做好这件事”。

首先，联想拥有雄厚的IT服务基础。如联想30余年的IT服务历史，线上+线下日均服务单量超14000单、全国24000多名专业工程师等；其次，沉淀了全覆盖、全天候、全周期的服务经验。国内超4400个服务站、7X24小时响应能力等；最后，联想自身IT智能化过程中积累了大量落地AI技术，由企业智能体驱动的擎天智能IT引擎（擎天3.0），已经成为联想重构中小企业IT解决方案与服务的重要依托。

“当下AI实践正在越来越多走向应用”，他说，百应智能体已经率先“交卷”。首先是AI营销，在百应智能体，企业可以轻松配置官网营销助手，客户圈选、精准投放等都可以完成。其次是AI办公，百应智能体不仅可以提供协同办公的场景，还预置了众多AI应用，同时更有大量创新设计，例如独创的三联屏交互界面，一个界面涵盖所有可能的办公需求，无需切换。在AI服务方面，“办公电脑上遇到的任何问题绝大部分可以在线上解决。“我们希望尽可能用AI工具集替大家解决问题，不需要人工干预”。

三大创新AI应用旨在为中小企业客户带来更大AI价值。戴炜表示，依托AI营销，百应智能体能为客户带来数倍的获客增长，在AI办公中为大家至少提升一倍以上的效率，而在AI服务场景下，可以使客户IT运维成本下降一半。

在接受媒体采访时，戴炜还透露，联想百应智能体的发布是联想与中小企业客户“共创”时代的开始，未来两三个月内将推出百创Lab，降低中小企业智能体使用成本。

随着AI浪潮奔涌而来，产业智能化转型已经进入深水区。戴炜表示，依托自身技术、创新与经验优势，联想百应智能体将充分发挥作为“桥梁”与“平台”的作用，在链接更多中小企业的同时，护航客户与AI“共舞”，在智能化变革中踏浪前行，赢在未来。