12月9日，有网友发布视频称广东河源源城区阿里巴巴云端数据库发生火情，现场燃起熊熊大火，浓烟滚滚。12月10日，阿里云官方发文回应起火：火情在约10分钟内用水带扑灭，未造成人员伤亡和财产损失。

阿里云

@阿里云 通报情况称：“经核实，昨天下午2:43，河源一处在建园区（未投入生产），总包施工过程中，切割产生的高温铁渣导致楼外的几块挤塑板着火，引发浓烟，火情在约10分钟内用水带扑灭，未造成人员伤亡和财产损失。该在建园区与生产区域相隔较远，对云服务未造成任何影响。”

阿里云回应数据库失火

据视频发布者介绍，火灾发生于9日下午，有几百号人向外逃生。广东河源源城区委宣传部工作人员也曾证实确有此事，工作人员表示，火灾发生于源南镇辖区内，昨天（9日）下午3点左右，大火已被扑灭，现场没有人员伤亡。

2020年2月，阿里云宣布，河源数据中心正式对外提供服务。这是华南地区规模最大的绿色数据中心，可容纳超过30万台服务器，作为深圳地域的新可用区为华南地区上百万企业客户提供领先的云计算、人工智能、物联网等服务。