本周，小红书官宣了两项重要功能的升级——“内容广场-热门笔记”在千帆、蒲公英、聚光全面上线，以及“私信通”全新升级，这两项更新将能更加帮助品牌和商家实现营销目标。更懂搜索的品效营销专家红搜搜将为您详细介绍这些新功能，并分享如何利用它们实现内容营销和获客增长。

内容广场-热门笔记：精准推荐，提升内容曝光

目前，小红书的“内容广场-热门笔记”功能整合并已全面上线，以更智能的推荐算法为用户展示近14天内表现优异的笔记内容。无论是商业笔记还是非商业笔记，我们都可以根据不同的营销诉求，如点击率、曝光量等数据指标，筛选出最符合需求的内容进行参考。

1）新升级的功能亮点

· 搜索与筛选的完美结合：优化后的搜索与筛选机制，让用户能够更快捷地找到心仪的内容。无论是特定的话题还是特定的博主，都能轻松定位。

· 精细化排序，满足个性化偏好：新增加的排序选项包括点赞数、收藏数、评论数以及支付订单量等，为用户提供更加细腻的内容排序方式，让每个人都能找到最符合自己兴趣的内容。

· 灵活的时间框架选择：为了让内容更加贴近当前趋势，平台提供了包括最近3天、最近7天、最近14天以及最近30天在内的个时间窗口选择，确保内容的新鲜度和时效性。

· 样化的笔记每个热门榜单都可以单独选择查看专业账号笔记、博主合作笔记、明星合作笔记、买家笔记、员工笔记、主理人笔记以及普通用户笔记，满足不同用户群体的需求。

2）对品牌的营销价值

· 提高品牌曝光度和精准触达：优化后的推荐算法和内容展示方式可以帮助品牌更好地定位潜在目标用户，让种草内容更有效地触及核心人群，提高品牌和产品的曝光度。

· 增强用户参与感：通过增加互动元素，品牌可以更好地与用户建立连接，提高用户的参与度和忠诚度。

· 内容质量和创新性的提升：创作者激励机制不仅能吸引优秀的内容创作者加入，还能激发现有创作者创造更高品质的内容，为品牌提供更好的合作机会。

· 数据分析支持决策：随着用户互动的增加，品牌可以获得更丰富的用户反馈和行为数据，有助于品牌更好地理解用户需求，进而创造用户在意的内容。

私信通全新升级：增强互动，提升留资效率

小红书的“私信通”功能也进行了全面升级，旨在帮助品牌和商家从各个链路抓取用户的注意力。新版私信通支持接入三方客服工具、更清晰的进线标签、更高效的获客工具以及实时抓取意向评论等。这些增强功能不仅有助于品牌更好地管理用户咨询、提高客服效率，还能有效促进潜在客户的转化，提升整体营销效果。

1）新升级的功能亮点

· 支持接入三方客服工具：新版私信通可以无缝对接涵盖有AI会话能力的第三方客服工具，品牌和商家可以根据自己的实际情况选择最适合的客服管理，提高客服响应效率和服务质量。

· 更清晰的进线标签：通过显示用户私信前阅读的笔记和账号，为商家提供了更清晰的进线标签，便于快速识别用户的人群分类和需求意向。

· 更高效的获客工具：商家名片已支持包括企微、电话、钉钉等种建联渠道的配置，帮助用户和品牌高效互动。同时还支持在私信中添加礼品、卡券等信息，提升留资效率。

· 实时抓取意向评论：为了更好地捕捉用户的购买意图，私信通可以自动识别并筛选出表达明确购买意愿或对特定产品有浓厚兴趣的评论，帮助商家第一时间与潜在用户建联。

2）对品牌的营销价值

· 提升用户体验：通过提高客服团队的工作效率和服务质量，品牌和商家可以更快更好地响应用户需求，从而提升用户体验和品牌满意度。

· 增强营销效果：私信通的各项新功能有助于精准捕捉潜在用户意向和兴趣点，进而可以更加有效地跟进用户，最终促进销售转化以及提高营销活动的整体效果。

· 优化产品服务：通过分析用户的意向评论内容，品牌可以获得宝贵的市场反馈，进一步优化产品和服务，同时还能迅速捕捉用户真实需求，及时介入并提供个性化的服务或推荐。