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上海消保委调查 App 自动续费:微博、小象超市等被点名

IP属地 北京 编辑:顾青青 IT之家 时间:2024-11-27 08:57:16

11 月 27 日消息,上海市消保委昨日发布自动续费服务消费调查报告。其模拟消费者对 70 款 App 和 30 部微短剧调查,发现部分 App 在自动续费提醒和告知义务履行方面存在问题:

微博 App 支付页面未标明续费价格;

小象超市“确认开通”设置不严谨,将确认协议与支付环节合并;

印象笔记未通过任何途径提前通知消费者自动续费日期。

在取消自动续费便捷度上,部分 App 只能通过支付渠道取消。消保委建议优化会员购买展示页面,多途径提前通知续费,提供便捷取消路径,保障消费者知情权和选择权。

附报告全文如下:

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