11月22日，高端女性护理品牌ABC创始人邓景衡通过公司官方微博发布道歉视频，话题冲上热搜第一。

视频中，邓景衡承诺：今年12月份会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差。

就此，记者向ABC旗舰店客服询问，店内客服统一回复称：ABC即日起在落实一系列整改措施（出示统一说明）。随后，记者多次致电品牌热线电话，均未接通。

值得一提的是，当前ABC官方期间店铺已下架所有产品，首页还有公司致广大消费者的致歉信，信中提到，自11月13日起ABC品牌旗下所有卫生巾产品将启动优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。

此前，“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜，不少网友发布实测称，部分卫生巾品牌存在“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”等现象，一时之间，苏菲、护舒宝等品牌方纷纷做出回应，强调“国际规定全厂偏差的标准值在±4%”。

在众多品牌的回应中，ABC品牌的客服回应引起舆论争议。其客服称，1至2厘米属于正常误差，并称“如何觉得接受不了可以不买”，不少网友纷纷指责其“推卸责任”。

11月13日，ABC官方微博就网传客服不当回复道歉，并说明核查结果，但因声明稿件出现序号错误，尽管及时更改，还是引发了热议。记者注意到，当前ABC在其店铺主页已使用最新发布的致歉声明，明确表示，该不当言论不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场，为杜绝类似事件发生，ABC品牌正在落实整改措施。

官网资料显示，ABC属于广东景兴健康护理实业股份有限公司旗下的高端女性个人护理品牌，创立于1998年，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。

“这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链和工厂开会讨论，确实是在争分夺秒地改进和迭代我们的产品，我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业。”邓景衡表示，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。

对于该致歉，有部分网友表示观望或期待，“大家生气批评是为了得到更好的产品，希望能兑现你们的承诺，把产品做好。”“希望所有品牌引以为戒，向钱看的时候向前看。”

快消行业资深分析师朱丹蓬告诉记者，大部分头部企业的产品还是可以信赖的，个别企业出现这样的问题不能代表整个行业的现状。当前中国的消费品市场竞争处于白热化阶段，消费者趋于理性，既对性价比有追求，对产品的核心诉求也有提升。

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