在瞬息万变的通信行业中,中国联通始终秉持着“客户为本,服务至上”的核心理念,致力于为每一位客户提供贴心、高效的服务。而在合肥这片热土上,有这样一位政企客户经理,她以点滴行动铸就客户信任,用专业和热情诠释了联通好服务的真谛。她,就是合肥联通蜀山区分公司政企客户经理——康云。
自加入联通大家庭以来,康云已经走过了七个春秋。这七年里,她始终坚守在客户经理的岗位上,脚踏实地,勤勉耕耘。从最初的青涩懵懂,到如今的独当一面,康云见证了通信行业的飞速发展,也亲身经历了联通服务的不断升级与蜕变。
康云深知,作为一名政企客户经理,不仅要具备扎实的业务知识,更要拥有敏锐的市场洞察力和卓越的客户服务能力。因此,她始终保持着对市场的敏锐感知,不断学习新知识,提升自己的专业素养。同时,她也注重与客户的沟通与交流,深入了解客户的需求和痛点,为客户提供量身定制的通信解决方案。
在康云的努力下,她所负责的业务领域取得了显著的成绩。2023年全年业务收入完成率高达214%,其中联网通信业务完成186.1%,算网数智业务更是完成了惊人的584.7%。这些数据的背后,是康云无数个日夜的努力与付出,更是她对客户需求的精准把握和高效响应。
康云的服务之道,不仅仅在于业务的精湛,更在于她对客户的用心与关怀。她始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想尽一切办法给客户带来效益和方便。在走访客户时,她能够敏锐地捕捉到客户的潜在需求,并及时提供解决方案。有一次,她得知一个客户单位中标了某智慧园区项目,她立刻意识到这是一个难得的业务机会。于是,她迅速与客户取得联系,深入了解项目需求,并为客户提供了综合解决通信方案。在方案实施过程中,她更是全程跟进,及时响应客户提出的问题,最终成功赢得了客户的信任和认可。
除了业务的精湛和服务的用心,康云还注重与客户的情感交流。她认为,只有与客户建立起深厚的情感联系,才能更好地理解客户的需求,提供更贴心的服务。因此,她经常主动关心客户的生活和工作情况,与客户建立起朋友般的友谊。这种情感的纽带,不仅让康云的服务更加贴心和温暖,也让客户对联通的品牌形象有了更深刻的认识和认同。
康云的故事,是联通好服务的一个缩影。她用自己的实际行动,诠释了联通“客户为本,服务至上”的核心理念。在她的身上,我们看到了联通人的责任与担当,也看到了联通服务的温度与力量。未来,相信在康云和更多联通人的共同努力下,联通好服务的品牌形象将更加深入人心,为更多的客户带来更加优质、高效的服务体验。
康云的故事,不仅仅是一个人的奋斗史,更是联通服务精神的生动体现。她用自己的汗水和智慧,书写着联通好服务的传奇。在未来的日子里,相信康云将继续秉持初心,砥砺前行,为联通事业的发展贡献自己的力量。同时,也期待更多的联通人能够像康云一样,用心服务,用心传情,共同铸就联通更加辉煌的明天。