在繁华的安徽合肥,每一位联通员工都在用自己的专业和热情书写着公司的辉煌篇章。其中,合肥蜀山区分公司的政企客户经理康云,更是以她卓越的服务、专业的技能,成为公司闪耀的服务之星。
自2017年加入联通大家庭以来,康云便以满腔的热情和坚定的信念,投身于客户服务的最前线。七年的时光,她始终坚守初心,将“以客户为中心”的服务理念深植于心,用实际行动践行中国联通的高品质服务承诺。
康云深知,作为一名政企客户经理,她不仅需要具备扎实的业务知识,更需要拥有敏锐的市场洞察力和卓越的沟通能力。因此,她始终保持着对市场的敏锐度,不断学习新知识、新技能,以应对日益复杂的客户需求。她深入研究市场动态,了解行业趋势,准确把握客户需求,为客户提供量身定制的通信解决方案。
在工作中,康云始终坚持快速响应客户的需求,无论是基础业务的办理,还是复杂项目的实施,她都能够迅速行动,确保客户的每一个需求都能得到及时、有效地解决。她通过深度沟通,了解客户的真实想法,积极回应客户的疑虑和困惑,用真诚和耐心赢得了客户的信任和认可。
有一次,康云在走访客户时,偶然得知对方单位中标了智慧园区项目。她敏锐地意识到,这是一个难得的业务机会。于是,她立即行动起来,第一时间联系客户,充分了解项目需求。通过与客户的深度沟通,她为客户提供了综合解决通信方案,并不断优化和调整方案,以满足客户的个性化需求。最终,她凭借专业的服务和真诚的态度,成功赢得了客户的信任和认可,成功拿下该项目上基础业务部分收入,协议期收入高达160余万元。
除了快速响应客户需求外,康云还非常注重与客户的长期合作关系的建立和维护。她深知,只有与客户建立起良好的信任关系,才能够实现双赢的合作。因此,她始终保持着与客户的密切联系,定期走访客户,了解客户的最新需求和发展动态。她还通过驻点办公等方式,为客户提供便捷、高效的服务体验,赢得了客户的高度赞誉和信赖。
康云的付出和努力也得到了公司的认可和肯定。她先后多次被评为合肥联通“好员工”“优秀员工”“营销标兵”等荣誉称号。这些荣誉不仅是对她个人努力的肯定,更是对她所代表的联通服务品质的认可。
然而,对于康云来说,这些荣誉只是她前进道路上的一个个里程碑。她深知,作为一名联通人,她肩负的责任和使命远不止于此。她将继续以匠心铸就品质,以真心赢得信赖,不断提升自己的专业素养和服务水平,为客户提供更加优质、高效的通信服务。
在未来的日子里,康云将继续以饱满的热情和坚定的信念,投身于联通事业的发展中。她将以更加专业的姿态、更加卓越的服务,书写着联通的辉煌篇章。她相信,在联通这个大家庭里,她能够实现自己的价值和梦想,与联通共同成长、共创辉煌。
康云的故事是联通无数优秀员工的一个缩影。在联通这个大家庭里,每一位员工都在用自己的专业和热情书写着公司的辉煌篇章。他们以客户为中心,以匠心铸就品质,以真心赢得信赖,共同推动着联通事业的发展壮大。让我们向康云这样的服务之星致敬,向所有为联通事业付出努力的员工致敬!