海螺集团是全球最大的水泥建材企业集团之一，总资产突破3000亿元，连续18年入围中国企业500强，连续4年入围《财富》世界500强，并荣获第七届中国工业大奖。在日前国务院国资委公布的《创建世界一流示范企业和专精特新示范企业名单》中，海螺集团入选“创建世界一流示范企业”，成为创建世界一流的国企“示范生”之一。

在新一轮科技革命和产业变革浪潮中，海螺集团坚持创新驱动、数字赋能、绿色转型，推动企业数字化升级。作为集团实施“一基五业”发展战略的重要组成部分，海螺新材响应工业互联网与建材行业深度融合的发展趋势打造数字化平台，既促进了内部管理协同，又实现了客户体验的大幅提升，为打通产业链上下游、构建发展新格局奠定了坚实基础。

链接产业上下游、集中优势资源精准服务客户

芜湖海螺型材公司总经理助理孔令意介绍，作为一家加工型的制造企业，海螺新材具有典型“两头在外”的特点，原材料在外，市场也在外，整体产业链条较长，导致信息链不够畅通。以进销存为例，此前公司的管理方式以单机系统为主，客户订单传递、供货协调都靠线下沟通，不仅耗时耗力，也容易出现误差。

“过去公司的生产模式是以产促销，我们负责生产，客户负责销售，对客户来说参与度很低。从内部来看，订单的整个流程基本依靠人工来组织，包括排产、下单、入库、发运、物流各个环节。这种做法一方面效率不高，另一方面也影响客户的体验感。”孔令意表示，公司急需搭建数字化平台，对外整合打通上游原材料厂商与下游供应端的房地产市场，促进信息链路的畅通，让整个流程高效、透明、可控；对内实现“两个提升一个下降”——即管理效能和人均创效的提升，工厂生产成本和库存的下降，进而提高整个公司的内部运行质量。

而对海螺新材来说，建立数字化平台、推动企业数字化转型，也是为了满足建材行业个性化定制趋势的需要。当房地产市场处于高速发展期时，建材厂商普遍使用大量材料进行批量生产、标准化作业。而随着个性化定制时代的到来，房地产行业进入下半场，客户需求离散化、碎片化的趋势愈发凸显，大规模定制成为时代潮流的必然选择。

“我们的目标是通过数据的采集、分析，建立起有别于传统大规模生产的科学生产模式，提升产销协同的效率，帮助企业解决内外生产的矛盾，建立起更强的竞争优势。”海螺新材设备部副部长柳正顶表示，企业希望通过数字化工具，加快从材料制造商向产品整体解决方案服务商的转变，提升产品附加值，实现产业链的延伸，进一步促进传统制造业的转型升级。

打造大规模定制平台，全流程可视化

基于以上背景，为打造好“海螺.云工”子平台，金蝶积极助力海螺新材数字化平台的建设，借助金蝶云·苍穹平台数字化底座优势，平台实现了销售下单、物资采购、自动排产、物流发运全流程业务线上贯通，以客户订单为驱动按需生产，从传统的销售人员跟单变为线上运营，满足大规模个性化定制需求。

芜湖海螺门窗公司总经理助理冯欢欢表示，销售下单后，客户可以通过数字化平台在系统中随时查看，随时掌握自己的订单状态。根据订单完成的时间节点，海螺新材的营销服务人员会及时向客户发出提示，帮助客户进行合理的提货安排。通过数字化平台，海螺新材的客户交期达有了较大改善。

可视化不仅优化了客户体验，对海螺新材的内部工作效率也带来了极大的助力。客户订单下到公司之后，设计部门就会参与进来。设计完成后，工艺部门、生产部门也会第一时间拿到订单的相关信息，进行采购和组织生产。在金蝶助力构建的数字化平台之上，海螺新材的排产系统、仓储系统、物流系统、装备运维系统等一一链接起来，实现对物料的准确核算，对入库、运输等环节的实时监控。这些举措不仅保证了生产的有效衔接，更帮助企业降本增效，实现高质量发展。海螺新材通过内部流程制度再造推进数字化转型，使整体的协同效率有了较大幅度提升。

数字赋能产业协同，加速行业转型升级

以数字化赋能全流程，海螺新材对内成功实现了管控水平和生产效率的提升，对外则大幅提高了客户的体验感和满意度。海螺新材股份公司市场营销部部长助理赵向阳表示，公司对国内营销人员，构建了完善的售前、售中、售后服务体系，而整体数字化平台打通之后，海螺新材的客户管理也更加扁平高效。基于数字化平台，海螺新材可及时响应客户的临时维保需求。

冯欢欢表示，海螺新材高品质的产品和服务带来了显著的口碑效应。“目前我们的客户的满意度可以达到将近98%，店铺此前统计的老客户转介绍占全年销售的比例达到约20%。”

目前，海螺新材已通过数字化平台初步实现平台化设计、智能化制造、个性化定制、网络化协同、服务化延伸、数字化管理六大目标。在平台建设过程中，金蝶作为合作伙伴起到了重要的支持作用。柳正顶评价道：“金蝶在很多的行业和领域有充分的数据沉淀，包括应用领域也有很多成熟的模型，能帮助我们这种传统企业快速搭建工作流程。金蝶云·苍穹最大的特点是快速组装、微服务化，便于企业后续对应用开发进行快速迭代，我认为是一款不错的PaaS平台产品。”

接下来，随着海螺新材业务的拓展，平台的首要任务还是继续深挖数据价值，实现业务模型和数据模型的深度结合，为管理决策提供更有效的支撑，提升内部生产经营效率。未来，在工业互联网平台、数字化转型的赋能下，海螺新材有望加速延伸产业链条，并发挥作为行业龙头企业的带动作用，沉淀并输出标准化的场景化解决方案，提升整个产业链在大规模定制背景下的协同效率，促进整个行业生态的健康发展。