11月15消息，日前，世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮，中国男足客场对阵巴林男足。作为本场比赛国内唯一一家转播平台，爱奇艺在转播期间出现技术故障，不少用户反馈无法正常播放直播，且还有用户表示被重复付费。

对此，爱奇艺体育今日发布致歉声明称，直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。

针对受到影响的球迷将，爱奇艺将进行以下补偿：

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额；

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户；

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户的账户。