多名网友今日上午反映，支付宝服务出现异常。在尝试付款时，用户遭遇“支付失败”“交易创建失败”以及“服务异常”等问题。同时，有用户表示遇到余额宝提现未到账、花呗还款成功但账单未更新等。目前，支付宝官方回应称，正在排查故障。相关话题“支付宝崩了”也迅速登上热搜。

另外，媒体在尝试联系支付宝在线客服时，输入“人工客服”却遭遇网络不佳的提示，页面反复要求重新表述问题。该媒体也试图连接支付宝的“客服小二”，但页面回应连接失败，建议重新尝试。拨打蚂蚁集团客服热线时，电话虽接通但无人应答。不久后，蚂蚁集团发来短信致歉，表示之前的通话因故中断，对此造成的不便深感抱歉。

具体到用户反馈，一位用户表示同一笔订单被重复扣款三次，共计七百多元。另一位用户则称余额宝提现一直处于待处理状态。还有用户在尝试确认收货时，每点击一次就扣款一次，甚至未成功确认却扣款五次。此外，支付宝内的小游戏等功能也出现故障，无法正常使用。问题不仅限于安卓用户，部分iOS系统用户也反映支付宝无法付款，但资金仍被扣除。

值得注意的是，这并非支付宝今年首次出现故障。4月9日，支付宝也曾出现系统异常报错，导致部分用户服务中断。