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消费者投诉:捷途汽车购买三年出现发动机抖动 厂家不予三包

IP属地 北京 编辑:钟景轩 DoNews 时间:2024-11-07 18:45:13

11月7日消息,在新浪旗下黑猫投诉平台,近日有消费者投诉称,自己购买的捷途Jetour汽车在开了三年后出现发动机抖动的情况,去4S店检测称需大修,但厂家不予三包,让消费者自费处理。

该消费者称,自己2021年在广州番禺区市桥蔡边一村捷途4S店购买了一台捷途X70plus手动挡七座,开了三年后出现发动机抖动的情况,去4S店检测发现发动机的第2、3、4缸出现缸压不足的情况,需要拆开大修。

但厂家称,由于自己没有在指定地点做保养,拒绝质保,需要消费者自费维修,一共花了7500元。

消费者质疑称,早在2015年,国家就针对汽车的三包政策做了改动,发动机属于核心部件,新规定是质保三年或六万公里,以先到者为准。

现在这辆捷途Jetour X70 Plus才三年就出现了发动机抖动的情况,其质疑是不是通病。

在黑猫搜索后发现,捷途这款车发动机抖动情况并非孤例,今年3月,同样有消费者投诉称,自己于2021年1月购买了一辆艾瑞泽5 PLUS,在2023年12月出现发动机抖动的情况。

消费者查询后发现,艾瑞泽5 PLUS使用的发动机型号是SQRE4T15C,该型号发动机分布在奇瑞控股集团旗下较多车型中,包括艾瑞泽5plus、捷途x70/x90、瑞虎8等,该型号发动机出现较多同类故障,且检查后都是缺缸,即气门关闭不严、缸压不足导致故障出现。

缸压不足导致的发动机抖动和加速无力严重影响驾驶安全,维修需要更换发动机缸盖、缸垫、气门等部件。按照我国《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,这种情况应该予以召回,并为消费者提供免费维修。

官网资料显示,捷途汽车Jetour是奇瑞控股集团顺应市场发展趋势和消费者需求,于2018年推出的全新产品序列,2021年7月升级为独立品牌。秉承“旅行⁺”战略,专注并深耕“旅行⁺”细分市场,不断拓展更多旅行场景。

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