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服务之星映人心:联通好服务,用心书写客户满意

IP属地 北京 编辑:赵磊 砍柴网 时间:2024-11-06 11:02:57

在安徽联通阜阳市分公司,有这样一位服务之星,他凭借卓越的业务能力和不懈的努力,成为政企BG公共安全行业部的领航者。他,就是徐超,一个用实际行动诠释“联通好服务,用心为客户”理念的杰出代表。

自2010年加入联通大家庭以来,徐超始终秉持着对工作的热爱和对客户的忠诚,无论是在公众线还是政企线,他都以饱满的热情和专业的技能,赢得了同事们的尊敬和客户的信赖。特别是在2016年进入政企BG后,他更是凭借敏锐的市场洞察力和卓越的战略眼光,带领团队在激烈的市场竞争中脱颖而出,创造了一个又一个辉煌的业绩。

2022年,随着阜阳市政企BG公共安全行业部的成立,徐超迎来了新的挑战和机遇。面对公检法行业中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的困境,他没有退缩,而是带领团队深入行业一线,认真开展市场调研和客户需求分析。通过不断的努力,他们逐渐摸清了行业趋势和客户痛点,为后续的业务拓展奠定了坚实的基础。

在接下来的时间里,徐超带领团队攻坚克难,一客一策,制定了多个具有针对性的解决方案。他们凭借专业的技术和贴心的服务,逐渐赢得了客户的信任和支持。从公安局、检察院到法院、消防、应急等单位,徐超和他的团队都取得了算网业务的重大突破。每个单位都有百万以上的信息化项目落地,联网业务也在算网项目的带动下持续扩大,实现了全业务的发展和渗透。

其中,2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目,更是成为徐超团队的得意之作。该项目不仅包含了人服热线BPO和移网工作手机等业务,还创新研发了12368智慧诉讼服务平台。这一平台的成功上线,不仅极大地提升了阜阳市中级人民法院的诉讼服务水平,还为全省法院系统树立了新的标杆。目前,该项目已在全省各地市复制推广,成为联通在司法领域的又一张亮丽名片。

除了这些大项目的成功落地,徐超还带领团队在实名制单位的持续深耕中取得了丰硕的成果。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目等多个重要项目。这些项目的成功实施,不仅提升了联通在相关领域的市场份额和品牌影响力,还为客户带来了实实在在的效益和价值。

作为服务之星,徐超深知自己肩负的责任和使命。他始终牢记“客户为本、员工为根、服务为上”的核心价值观,以客户需求为导向,不断提升自己的专业素养和服务水平。他带领团队深入一线,与客户面对面沟通,了解客户的需求和期望,为客户提供更加精准、高效的服务。同时,他还注重团队建设,通过培训和激励措施,不断提升团队成员的综合素质和战斗力。在他的带领下,政企BG公共安全行业部已经成为一支战斗力强、凝聚力强的优秀团队。

在未来的日子里,徐超将继续怀揣着美好的梦想和坚定的信念,带领团队在政企领域创造更多的辉煌。他将以更加饱满的热情和更加专业的技能,为客户提供更加优质、高效的服务。同时,他还将积极参与公司的各项改革和创新工作,为公司的发展贡献自己的力量。在徐超的带领下,阜阳联通政企BG公共安全行业部必将迎来更加美好的明天!

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