广东省高等教育自学考试

企业组织与经营环境试题

一、单项选择题:本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列属于第三产业的是

A.零售业

B.化工业

C.建筑业

D.畜牧业

2.不属于国家经济体系组成部分的是

A.个人

B.企业组织

C.设备

D.国家

3.下列属于快速消费品的是

A.空调机

B.汽车

C.个人电脑

D.矿泉水

4.企业目标可能会降低企业失败风险的是

A.销售收入最大化

B.在不同市场上开展经营活动

C.利润最大化

D.市场领导者

5.政府控制供水供电行业的原因的是

A.实现规模经济

B.防止私人垄断

C.提升企业效率

D.提高服务质量

6.下列企业中，实行有限责任制度的是

A.个体企业、合伙制企业

B.合伙企业、有限责任公司

C.有限责任公司、股份有限公司

D.合伙企业、股份有限公司

7.下列工作最有可能引入劳动分工制度的是

A.空调生产

B.玻璃清洁

C.理发

D.牙医

8.企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工都是不可能的。这是规模经济类型的

A.财务规模经济

B.管理规模经济

C.技术规模经济

D.采购规模经济

9.下列选项中，属于矩阵型组织结构优点的是

A.员工有更多的晋升机会

B.共同兴趣与技术能力的员工在同一个部门

C.组织内的协调活动变得简单

D.加强部门之间的横向联系

10.组织内的规章制度所明文规定的，与职位有关的权力的是

A.专长权

B.法定权力

C.个人影响权

D.经济权力

二、名词解释题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。

11.公共部门：是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。

12.商业服务：指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。

13.非正式组织：指企业不承认的一种组织结构。通常是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致而形成的。

14.成本推动型通货膨胀：成本推动型通货膨胀是由工资和价格的螺旋式上升引起的通货膨胀。

15.财政政策：由三部分组成：税收、政府支出、国债，是由政府控制的一系列强有力的调控措施，不用通过第三方来实施。

三、案例分析题(一) :本题20分。

16.　广东佛山是中国最大的陶瓷生产基地和商贸物流集散地，形成了全国乃至全球最大、产业链最完善的陶瓷产业集群区。佛山是中国四大古镇之一，历史上由于陶土资源丰富、水陆交通便利，历来有“南国陶都”的美誉。佛山陶瓷产业不仅具有规模大、中小企业数量众多等特点，而且已经形成了庞大的专业市场，相关配套产业如陶机、原料、釉料、配件，甚至专业媒体和中介机构都非常成熟。由于产业的集群效应，研发人才、销售人才、策划人才、生产技术人才的市场比较发达，形成全国最大的陶瓷产业人才集散地。然而陶瓷行业属于高污染、高耗能行业，佛山的陶瓷产业过于集中，多年以来造成了严重的环境污染、交通拥堵等问题，为此佛山市实行“双转移”战略，推动陶瓷产业的升级转型，实现节能减排。大量佛山陶瓷厂逐渐外迁到周边的三水、清远等地，佛山陶瓷基地则保留创新研发、文创旅游、总部功能等功能，致力于打造成为中国陶谷。

请回答以下问题:

(1)外部规模不经济的含义。(10分)

(2)结合上述材料说明外部规模经济。(10 分)

四、案例分析题(二):本题20分。

17.　IBM公司1911年创立于美国，50年代在大型计算机时代成名，成为全球最著名的计算机硬件制造商，然而在80年代IBM错失了PC(个人计算机)的发展机遇，到90年代初期，IBM已经连年亏损、濒临倒闭。1993年4月1日，郭士纳出任IBM 董事长兼CEO。郭士纳否决了拆分公司的提案，而是使IBM的触角向全球扩展，业务更加多元化;改变了IBM的经营模式，使其经营重点从硬件制造转向提供服务。进行组织模式变革，实行垂直管理模式，建立多个行业集团。郭士纳个性强硬，坚持采用休克疗法，大幅削减成本，完善预算管理，建立有效的管理控制系统，并成功地说服董事会进行结构重组。进行薪酬绩效改革，建立业绩导向浮动的考核激励体系。郭士纳抛弃电视电话会议的形式，以电子邮件的方式与员工进行沟通，于是他总有办法听到客户、员工的声音，看到市场的变化。在郭士纳领导下，IBM终于重振雄风，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司，郭士纳也成为力挽狂澜的传奇式经理人。

　请回答以下问题:

(1)什么是管理过程?结合以上材料说明管理者从事的活动。 (10分)

答：（1）管理过程指管理者通过制定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效地指挥、领导和控制来实现企业目标。管理者从事的活动包括有效计划、组织、有效领导、员工管理、协调、控制、沟通和预算等。

评分标准：

0～3 分：答案含糊不清或者不恰当；

4～7 分：考生给出了相应的答案，但是并不完整，理解也存在一些问题；

8～10 分：考生能够清晰地理解该问题，并且给出了较为全面、符合逻辑的解释；

(2)领导的有效性的决定因素有哪些? (10 分)

答：领导的有效性取决于组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑。当你知道需要达到什么目标时，领导起来就容易多了。一旦目标明确，领导者还需要密切关注团队成员，以确保他们能够训练有素地完成目标。另外，管理者必须确保沟通渠道的明确性与多向性。这样，管理者就可以对其员工提供建议和鼓励，员工们也可以与其一起讨论问题。

评分标准：

0～3 分：答案含糊不清或者不恰当

4～7 分：考生给出了相应的答案，但是并不完整，理解也存在一些问题。

8～10 分：考生能够清晰地理解该问题，并且给出了较为全面、符合逻辑的解释。

五、案例分析题(三) :本题40分。

18.　BYD股份公司创立于深圳，之前主要从事充电电池的生产，并迅速成为全世界第二大充电电池生产商，BYD电池兼并秦川汽车后开始成立自己的汽车公司。BYD凭借其先进的电池生产技术和知识产权的响亮名称，很快在新型汽车生产领域占据了一席之地。BYD的车型总数将近二十个，其中E6属于纯电动轿车、DM 为双模电动车、K9则为纯电动客车，这些都属于新能源汽车的范围。

环境危机和能源危机日益成为人们关注的焦点，新能源汽车产业的发展得到中国政府的高度重视，中国政府制定了促进新能源车产业发展的相关政策，对新能源车企业和消费者都给予了财政补贴和税收优惠。当前中国经济正由高速增长向中高速增长转换，虽然经济增长速度略有降低，但总体来看中国经济运行平稳，稳中有进，稳中向好。当前我国的教育体系已实现由精英教育向大众化教育的转型，教育培训体系逐渐健全，为新能源汽车产业的发展提供了较高素质的人才储备;汽车消费者越来越年轻化，更能转变消费观念、接受新能源汽车。目前全球范围内新能源汽车发展都在起步阶段，技术路线还有多种选择，知识产权壁垒尚未形成，国家标准尚在制定，规模化生产正在酝酿，竞争格局尚未确定，这都为我国汽车企业提供了追赶的机会。BYD拥有较好的成本控制能力。锂电池是新能源汽车的核心部分之一，BYD 公司以前主要从事包括电池生产在内的IT行业，因此在新能源汽车方面也具有成本优势。BYD充分利用中国的人力成本优势，将原本的“机器人”模式改为“机器+人”的生产模式，也大大减少了生产成本。然而BYD在新能源汽车的技术方面同世界先进水平相比，差距仍然很大，在电池、电机以及电机控制技术等关键领域仍然相对落后。从中国新能源汽车的发展程度来看，还没有达到国际上的先进水平，配套的钢铁、电力、零部件、金融以及一些相关的配套设施比如充电站等都没有形成一定的规模，这使得新能源汽车产业目前的发展相对比较孤立。

全球新能源汽车近几年的销量呈飞速上涨的趋势，其中美国增幅最大，其次是欧洲，中国居全球第三。新能源汽车存在着广阔的市场前景，并且随着汽车工业的快速发展，伴随着人们购买能力的不断增强，一方面汽车的价格会不断降低，而另一方面人们的购买能力会不断增强，这对于新能源汽车的消费市场来说无疑是-个巨大的发展机遇。然而尽管国内汽车生产和销售的热度不断高涨，但是人们对于新能源汽车的市场认可程度却始终不高。无论是产量还是销量，新能源汽车所占的比重绝对数仍旧很低，仅达到汽车总量的3%左右。消费者始终认为传统的燃油汽车动力足、安全性好且做工纯属，相比较下，新能源汽车所面临的时速低、续驶里程短、充电不便以及价格昂贵等弊端始终成为制约其销量的重要因素。

宁波ZW是一家汽车电子配件厂商，是ＢＹＤ的主要供应商之一，日前ＢＹＤ兼并了宁波ＺＷ，实现了汽车产业链的延伸。ＢＹＤ原有的产品线只限于小型汽车，目前ＢＹＤ正准备兼并ＳＸ客车公司，实现产品线向商用车领域的延伸。ＢＹＤ还兼并了汽车销售商ＬＹ，建立其覆盖全国的销售体系。

请回答以下问题：

（1）结合案例对ＢＹＤ进行ＰＥＳＴ分析。（10分）

政治因素：中国政府制定了促进新能源车产业发展的相关政策，对新能源车企业和消费者都给予了财政补贴和税收优惠。

经济因素： 中国经济增长速度虽然略有降低，但总体来看运行平稳，稳中有进，稳中向好。

社会因素： 教育培训体系逐渐健全，提供了较高素质的人才储备；汽车消费者越来越年轻化，更能接受新能源汽车。

技术因素： 目前全球范围内新能源汽车发展都在起步阶段，技术路线还有多种选择，知识产权壁垒尚未形成。

评分标准：

0～3 分：考生所给的答案比较混乱且不完整

4～6 分：所给答案表明考生对该问题有一定理解，但是答案却不完整且理解出现一些小问题。

7～10 分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰地理解 BYD的 PEST 分析。

（2）结合案例对ＢＹＤ进行ＳＷＯＴ分析。（10分）

BYD 的优势：BYD 拥有较好的成本控制能力，大大减少了生产成本。

BYD 的劣势： BYD 在新能源汽车的技术方面同世界先进水平相比，差距仍然很大。

BYD 的机会： 新能源汽车存在着广阔的市场前景。

BYD 的威胁： 人们对于新能源汽车的市场认可程度却始终不高。

评分标准：

0～3 分：考生所给的答案比较混乱且不完整

4～6 分：所给答案表明考生对该问题有一定理解，但是答案却不完整且理解出现一些小问题。

7～10 分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰地理解 BYD 的SWOT 分析。

（3）ＢＹＤ在发展过程中有哪些不同类型的兼并？（10分）

BYD 电池兼并秦川汽车：混合兼并（3 分）

BYD 兼并宁波 ZW：后向兼并（3 分）

BYD兼并SX客车公司：侧向兼并（2分）

BYD兼并汽车销售商LY：前向兼并（2分）

评分标准：

0～3分：考生所给的答案比较混乱且不完整

4～6分：所给答案表明考生对该问题有一定理解，但是答案却不完整且理解出现一些小问题。

7～10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰地理解BYD在发展过程中有哪些不同类型的兼并。

（4）根据以上分析，对ＢＹＤ的发展战略提出对策建议。（10分）

BYD 的发展战略对策建议：坚持技术创新、提高核心竞争力；做好市场细分、明确产品定位；加强成本管理、强化成本优势；调整产品结构、改进产品组合；完善配套设置、提高售后服务；发展战略联盟、致力合作共赢。

评分标准：

0～3 分：考生所给的答案比较混乱且不完整

4～6 分：所给答案表明考生对该问题有一定理解，但是答案却不完整且理解出现一些小问题。

7～10 分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但是却能对 BYD 的发展战略提出合理可行的对策建议。

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企业组织与经营环境试题（第二套）

一、单项选择题:本大题共15小题， 每小题2分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.“投入-产出循环体系”中的必要投入要素包括

A.土地、劳动力和资本

B.土地、劳动力、资本和企业家

C.土地、劳动力和企业家

D.劳动力、资本和企业家

2.下列选项用来描述组织使命最合适的是

A.使命指的是组织的实际目的

B.使命指的是组织实现其目的的方式

C.使命指的是实现目标的时间期限

D.使命是判断组织成功的一种方式

3.个体企业“无限责任”的最佳定义是

A.当经营失败或亏损时，个体企业主需对已发生的债务承担全部责任

B.当经营失败或亏损时，政府对已发生的债务承担全部责任

C.当经营失败或亏损时，个体企业主对所发生的债务不承担任何责任

D.当经营成功或盈利时，个体企业主拥有所有利润

4.最有可能在接近市场的地方修建厂址的企业是

A.造纸厂

B.柠檬水厂

C.钢厂

D.汽车厂

5.如果一名合伙人去世，那么该合伙企业会发生的是

A.继续存在，并由其他合伙人继续经营下去

B.自动以有限公司的形式继续存在

C.自动变成一个个体企业

D.自动解散

6.下列用来描述自由产业最合适的是

A.该产业选址依赖于交通运输成本

B.该产业选址依赖于良好的交通体系

C.该产业选址依赖于地理因素

D.该产业选址依赖于以上的任何一种因素

7.下列用来描述规模经济最合适的是

A.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降

B.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降

C.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升

D.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升

8.属于侧向一体化的是

A.两个肉店的合并

B.肉店与饭店的合并

C.肉店与农场的合并

D.肉店与面包厂的合并

9.下列因素会使得企业采用事业部制的组织结构的是

A.组织需要严格控制

B.企业在多个地域开展经营

C.企业只有一个经营地

D.企业具有很长的垂直指挥链

10.下列不属于集权式结构的优点的是

A.降低决策速度

B.组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解

C.决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动

D.可以有效利用企业的各种资源。如人员、设备和资金

11.下列用来描述有效的员工管理最合适的是

A.管理者使合适的人处在合适的岗位上以保证目标的实现

B.管理者使员工处在某岗位上以保证目标的实现

C.管理者确保员工帮助组织完成目标

D.管理者确保组织的目标得以实现

12.预算控制系统旨在实现目标的是

A.提高销量

B.减少债务

C.降低成本

D.以上都是

13.pest分析中，国家新出台的消费者权益保护法属于

A.政治因素

B.法律因素

C.社会因素

D.技术因素

14.下列最易遭受季节性失业的职业是

A.煤矿工人

B.沿海渔民

C.大学老师

D.银行家

15.下列给出了需求拉动型通货膨胀的起因的是

A.需求拉动型通货膨胀是由对产品和服务的过度需求引起的

B.需求拉动型通货膨胀是由价格和工资的持续性上涨引起的

C.需求拉动型通货膨胀是由价格上涨引起的

D.需求拉动型通货膨胀是由工资上涨引起的

二、名词解释题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。

16.第一产业

17.企业使命

18.产业惰性

19.外部规模不经济

20. SWOT分析

三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

21.简述企业制定经营计划的原因。

22.简述有限公司与个体企业和合伙企业的不同之处。

23.企业从外部规模经济(集聚经济)中获得哪些益处?

24.建立新的组织结构需要考虑哪些关键因素?

25.简述财政政策的作用。

四、论述题:本题10分。

26.论述以行动为中心的领导模式。(阿戴尔领导模式)

五、案例分析题:本题20分。

27.：Saphire出版公司由Jimmy san -手创建，他至今仍拥有这家公司。自其创立之初至今的30年间，该公司已经发生了很大变化。Jimmy san没有接受过任何的商业培训，所以他一直是凭直觉经营，他所做的一切决策都是以他认为能取得最大盈利为基础。他出版日历、记事本，之后又开始出版图画。后来，他又创办了一家报纸。所有的这些经营活动都很成功，而且都实现盈利。但是他所有的经营活动都很分散，有许多不同的经营场地以及许多不同的员工。如今，他想要搬到一个更大的经营场所去，因为他觉得这么做能够提高企业效率。因此，他认为有必要重新组合员工并建立起明晰的部门结构。

(1)对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。(5分)

(2)该企业重组将会遇到哪些问题?(5分)

(3)如何解决这些问题? (10分)

本套试卷不配参考答案，大家可以认真测试一下可以考多少分哦