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玩家起诉厂商要求退款120万

IP属地 北京 编辑:柳晴雪 海峡导报 时间:2024-10-31 10:51:03

导报讯 (记者 陈捷 曾艺轩 通讯员 思法/文 杨希/漫画)经常玩游戏的朋友都知道,游戏不时会出现一些bug(系统漏洞),大部分bug都让玩家又气又恨,但要是遇到能刷福利的bug,这个“漏”能捡吗?近日,思明区法院审理了这样一起特殊的案件,双方竟因游戏bug闹上法庭。

小刘(化名)多年来都热衷于一款网络游戏,先后在游戏中充值了近170万元人民币,是游戏公司的超级vip客户,游戏公司还为他分配了专属客服。

节日期间,游戏新推出了一项活动,玩家可通过充值领取不同档位的奖励。当充值金额超过18888元奖励上限时,玩家可以联系客服对超出的档位进行重置,重新领取奖励。

作为发烧友的小刘当然不会错过活动,于是,他向客服咨询活动规则。

小刘说:“我一次性充10万元,你们分3天给我充值完毕,记得给我发奖励,还有重置领取奖励。”

客服说:“节日返利累计充值3天最高档位98888元,可以赠送丰富道具,当然也可以一天充值完毕,当日领取全部返利。”

一个月后,小刘再次充值10万元,游戏公司再次为他重置领取奖励的链接。然而,由于游戏链接出现漏洞,小刘在一分钟内领取了几十次到数百次奖励。短短几天,小刘领取的游戏元宝就达3940多万个,价值超过120万元人民币。

随后,游戏公司告知小刘其账号出现了“无限领道具”的bug,暂时对小刘进行封号处理,在扣除账号中的元宝和道具后,便将账号解封。

小刘认为,自己根本不存在刷bug的行为。于是,他将游戏公司诉至法院,要求游戏公司退还游戏款120万元。

游戏公司认为,游戏中的《用户服务协议》及《打击脚本、刷漏洞等行为公告》都明确规定,公司有权对利用程序漏洞的账号进行冻结或者封停。小刘在未继续充值的情况下,通过系统漏洞恶意刷取大量元宝,公司有权扣除小刘账户内的全部元宝及道具。

法院经审理认为,小刘作为资深的游戏玩家,明知游戏出了漏洞,却利用漏洞领取大量元宝,实属恶意,游戏公司对小刘的账户进行封号并扣除元宝、道具并无不当。最终,法院驳回了小刘的诉讼请求。该案经二审维持原判。

法官说法

虚拟世界交易亦受法律约束

法官说,游戏虽过瘾,但虚拟世界的交易活动亦受法律法规约束。消费者在游戏充值消费的过程中,应当理性把控消费尺度,更应当遵循诚实信用原则,不得利用游戏系统出现的bug恶意刷单,否则不仅严重破坏游戏市场的生态秩序,重则可能触犯法律。

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