今年“双11”第一波促销正在火热进行中，在享受网购便捷与优惠的同时，如何保障消费者合法权益，促进平台经济规范健康持续发展？10月24日，浙江省市场监管局召集200余家全国主要电商平台、全省重点MCN机构和头部网络直播企业，召开“双11”网络直播营销合规运营行政指导会，并全国率先发布浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则。

指导会现场

(www.thepaper.cn)从浙江省市场监管局获悉，作为平台经济最为活跃的省份之一，2023年浙江网络零售额达到3.06万亿元，同比增长13.3%；今年前三季度，通过公共网络实现的零售额同比增长14.8%。然而，在网络交易迅猛发展过程中，也存在售卖假冒伪劣商品、经营不符合食品安全标准的食品、发布虚假违法广告、实施价格欺诈等侵犯消费者合法权益的行为，今年以来浙江市监部门共接收涉及网购投诉举报3万余件，同比增长15.37%。

在24日的行政指导会上，浙江省市场监管局通报了网络直播营销投诉举报情况及监测情况，解读了最新发布的浙江省网络直播营销行为规范指引，并就贯彻落实相关法律法规规定进行指导，发布了浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则，实现了浙江省网络直播营销评价规则零的突破，填补了国内相关领域评价规则的空白。

“我们希望通过此次行政指导会，进一步加强直播行业的合规经营自觉性，承担好主体责任，主动提升经营管理水平，共同促进全省网络直播行业持续健康有序发展。”浙江省市场监管局相关负责人表示。

指导会要求，各电商平台、MCN机构和网络直播企业必须严格按照法律法规规定，从交易规则、入驻审核、信息公示、支付渠道、物流快递到售后服务等环节，“全覆盖”“全方位”“全链条”查找问题、改进措施。

参会的网络直播营销主体均表示，将严格遵守规范指引和法律法规各项规定，加强自律，切实履行主体责任，为消费者提供高质量的直播内容、商品和服务。

下一步，浙江市监部门将加强对网络直播等营销行为的监管，对问题突出、整改不力以及知法犯法、屡犯不止的电商平台、MCN机构和网络直播间将坚决依法依规处置。

据介绍，为有效遏制违法行为，浙江省市场监管局今年4月起联合11个省级部门，在全省范围开展“网络直播营销违法违规行为专项治理行动”，紧盯当前最为活跃的直播领域，加强了对漠视侵害群众利益问题的专项治理。截至目前，已立案查处网络直播营销行政违法案件462件，侦破网络直播营销刑事违法案件42件。