呼叫中心软件领域的佼佼者Genesys正筹备重大举措，计划秘密申请在美国进行首次公开募股，目标筹集金额高达20亿美元。此举预示着公司将迎来新的发展阶段。

Genesys作为一个一体化的云端平台，凭借其卓越的技术，成功连接各个客户接触点，助力企业在关键时刻提供精准服务。其云平台在2025财年第二季度收入超过16亿美元，同比增长35%以上。

Genesys的成长历程颇为引人注目。2012年，它被私募股权公司Permira Holdings以约15亿美元估值收购。2016年，Hellman & Friedman向其投资约9亿美元。

2021年，Genesys在Salesforce Ventures牵头的一轮融资中筹集5.8亿美元，估值达210亿美元。此轮融资还吸引了Zoom Video Communications、D1 Capital Partners及贝莱德管理的基金和账户参与。

随着人工智能需求的不断增长，Genesys的独立AI产品受到客户青睐，为其云业务在本财年上半年的预订贡献了10%以上的订单。