“双11”至今已走过16年历程，它不仅见证了电商行业的蓬勃发展，也记录了消费市场的狂欢与繁荣，然而，由于大促越来越密集，各平台间的竞争也愈发惨烈，这场全民狂欢也面临着全新的机遇和挑战。

今年双11时间提前，成为史上跨度最久的电商购物节。顾问厉玲认为，双11打法如果不变就没有意义，不同商品要有不同的办法，让消费者来尊重你的打折，让供应商来理解配合你的打折。双11需要打出一些技术，打出一点名堂出来，让消费者重拾信心，让供应商重拾热情。

以下为文字实录：

双11今年也就走过了十六七年的路了，从最早的默默无闻，硬凑一个节日“光棍节”，到全国人民欢庆节，政府上下大家都非常重视，企业都为它专门组织商品。随着销售比例越高，退货比例越高，闹腾闹腾到，这两年好像稍微有点理性。

去年我印象当中，相对来讲比前年时间要推迟一点点，今年听说又要提前了。其实双11已经不再是节了，打这个节已经毫无意义。打折可以发生在任何时候，永远也不会结束，这就是中国电商目前的总体现状。

打折可以提前到任何一天，哪怕从1月1号，而且永远也不会停止。人们把它叫“内卷”，我对“内卷”两个字理解不是很透彻，但我总觉得是打折打折再打折，便宜还想便宜，真便宜假便宜不知道，但是给人感觉要便宜便宜便宜。

面对着现在的消费热情不再，刚需消费以外的消费其实是在收缩的。那么多的电商后面有那么多的商家，有那么多的期盼。总是每天想把商品卖出去的情况下，所以今年提前一点，也就是口号而已。

从商家来讲，想去参加的人，恨不得天天每个平台都打，管你拼多多淘宝京东都想打。不想参加的，能够不参加的品牌，其实是在退缩，或者把商品放少一点，或者打折力度没有那么大，来尽量避免全年和自己品牌的形象能够错位。

作为节日，它已经没有那么大的吸引力。对于商品，消费者也没有那么大的特别的关注度。可能消费者在买之前，就会做各种各样比较，大部分会集中在刚性的消费，消费也更具理性。

我记得那几年，2015、2016年，有些单身顾客，就把一年的日用品全存好了。这几年这些情况都在减少，因为发现反正会打折的，哪个节日不打折，哪一天不打折，我何必要在这一天囤那么多货。

所以我觉得电商的节日，你应该有一种新思路，不能继续围绕着只要双十一我就打折，指望着消费者非理性购买。一天不够，两天，两天不够，一个月，恨不得拉到全年。所以这样的节，本身就已经失去意义了，对消费者的吸引力也会下降。

我希望他们有种新的思路，2016年我就知道，那个时候的服饰类商品的退货率大概是25%~30%，现在听说是70%~75%甚至80%。这有什么意义？

那你都知道这种数字，你能不能做，那你可以做。 比方说服饰类商品，怎么把它分层次，你要有不同的办法，让消费者来尊重你的打折，让供应商来理解配合你的打折。折是要打的，但是什么个度，这个度包括时间长，包括打折力度，包括对商品质量的把关。

你不能今天卖100件，明天退回来99件，那这种双11有什么意义。 所以我觉得打法没变就没有意义，打法变了也许会有不同的意义。在产品质量保证的情况下，真打折那消费者还是要的。所以关键问题它不敢真打折，商品的控制力还差，他对商家的控制力还差，各种问题。

那为什么双11正在对消费者的吸引力降低，那是首先对商家的吸引力下降，商家不愿意提供真正的好产品来真正的打折，所以消费者吸引降低了。那么为什么商家会这样子？是因为平台对商家不够尊重，今天要我打最低折，明天后天，天天要我打最低折，那我全年利润在哪里。

更何况你卖出的东西，退货率那么高，我怎么办，我怎么周转。所以第一批商家进来，就像割韭菜一样。第一批是很好弄的，今天新品牌他尝到了甜头，可是明年后年他永远会越做越差。好的品牌被淘汰了，烂的品牌又出来，商品越做越差，质量越来越低，价格也确实越来越低。

这怎么办？所有平台都在天天打折，那我能不能打出一些技术，打出一点名堂出来。让消费者重拾信心，让供应商重拾热情，如果做不到，你365天，天天打折又怎么样，24小时打折又怎么样。你会有什么吸引力呢？只能破坏零售商圈，破坏制造业和零售商和消费者之间的关系，这有什么意义呢？

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