营销是企业与市场之间的桥梁，它不仅帮助企业识别和满足客户需求，建立并提升品牌形象，还直接促进产品销售和市场份额的增长。通过有效的市场调研，营销使企业能够及时了解行业趋势和客户反馈，从而不断创新和调整策略以适应市场变化，保持竞争优势。同时，营销活动还有助于企业建立和维护与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度，这对于企业的长期发展和财务健康至关重要。

此外，营销还承担着传达企业社会责任和价值观的职能，这在当今消费者日益关注企业道德和社会影响的背景下尤为重要。现代营销越来越依赖于数据分析，使企业能够基于数据做出更精准的商业决策，提高营销效率和效果。总之，营销对于企业来说，不仅是实现商业目标的手段，更是在不断变化的市场环境中保持竞争力和可持续发展的关键。

如今，企业越来越多的通过聘请外部营销顾问来解决企业营销问题，主要是因为他们能够提供客观的视角和专业知识，帮助企业把握最新的市场趋势和策略。外部顾问的灵活性允许企业根据特定需求和预算调整资源配置，同时他们的创新思维能够推动企业跳出传统框架，进行创新。聘请外部顾问还能有效管理风险，且通常具有成本效益，因为他们的绩效直接与实现的业务成果挂钩。

作为一名独立营销顾问，沈延泽以其独到的营销理念和实战经验，帮助企业捕捉盈利机会，提高营销效率，提升利润。沈延泽近日接受采访谈论他对营销的理解和理念。

在营销咨询工作中，沈延泽认为企业在了解消费者上面临两大难点：一是难以真正站在消费者的视角去思考，二是企业营销人员往往有偶像包袱，希望广告高大上，而忽视了广告应该解决销售问题的本质。

对于市场调研和数据分析，沈延泽持怀疑态度，认为消费者的需求难以捉摸，很多调研结果并不真实。他强调，企业应该关注消费者的真实需求，而不是他们口头上所说的。

在营销行业趋势方面，沈延泽认为虽然数字营销和社交媒体营销等新概念层出不穷，但企业最大的对手仍然是不断变化的消费者需求。他认为，人性是不变的，企业应该深入理解这一点。

对于创意营销，沈延泽持批评态度，认为大多数创意广告并不能有效传达产品信息，而是变成了一种猜谜游戏。他强调，好的创意广告应该降低认知成本和传播成本。展望企业营销的未来，沈延泽认为企业需要适应AI等新技术的发展，并谨慎对待各种新概念，始终以满足消费者需求为核心。

了解更多沈延泽对营销的认知和分享，请看更详细的QA回答：

记者：沈先生您好，您在营销领域有着丰富的经验，能否先简单介绍一下您的职业背景？

沈延泽：我最早是从事电商行业，后来机缘巧合进入了互联网知识付费的浪潮。因为我平时千奇百怪的方案比较多，很多企业都来找我咨询，慢慢我就变成了一位营销顾问，我现在工作的核心就是帮助企业解决营销的问题。

记者：作为企业的营销顾问，您的营销理念是什么？

沈延泽：在我工作室的墙上，始终挂着这么一句话：一个企业最大的对手，永远是不断变化的消费者需求。很简单的一句话，但这就是营销真正的核心，也是企业的立足之根。就像前些天一位企业主找我咨询，和我聊到竞争对手之类问题，他讲的有些道理。但我的视角是，当你关注这些的时候，你的思考方向大概率脱轨。因为那些所谓的竞争对手，都是你在存量市场里幻想出来的，它们真的存在吗？

你可以想想你创立企业的缘由，想想你做这个项目的起点，甚至更直白的说，你的企业为什么可以存活？其实原因只有一个，就是你为消费者解决了某个问题，并且用更优的方式解决了问题，而不是其他。任何的思考，你都要服务于这个核心目的。但有点可惜，我们总是被一堆琐碎的状况、还有一些千奇百怪的原因所障目，偏离了底层的思考核心。

当你的企业竞争力变差、生存空间变小的时候，意味着你和消费者的距离渐行渐远；意味你不再能为消费者，提供更优的解决方案，这才是生意落寞的核心。也可以这么说，你做好企业营销的过程，就是你重新接近消费者的过程。

记者：在您的营销咨询工作中，您认为企业在了解消费者上面临最大的难点是什么？

沈延泽：以我的经验，有两个难点。首先，企业很难真正站在消费者的视角去思考，虽然我们都知道，要站在消费者视角去思考。但其实，大多数营销人员仅仅是知道，确很难做到——因为这是反人性的，我们身体里的基因，之所以能遗传到今天，就是因为我们遇到任何事情，我们潜意识的反应就是，关心自己，在乎自己，表达自己的感受。

就像前几天，我到一家设计公司参观，它们负责人给我介绍他们产品功能，材质等等，他介绍时候的神情，好像是默认我都很了解一样。但事实上，我始终是云里雾里，根本不清楚他在表达什么。

经过我长时间的观察，大多数时候，站在消费者视角思考，更像是营销人员的口头说说而已，来显示自己很专业，自己不是菜鸟。但真实的情况是，你很难既站在卖货者的角度，又同时站在购买者的角度，你没有那么厉害，你很难身兼两种角色。

你要想真正站在消费者视角，你只能是一种角色，去模拟消费者的购买流程，去捕捉消费者的内心的决策变化。去了解消费者的愿望是什么，去了解消费者的现状是什么，去了解消费者的困扰是什么，它们为改变现状曾做过哪些努力，这些努力有哪些效果等等

然后你才能做出专业和灵性的洞察，这是一套复杂的工程，真的不能是随便说说而已。这是企业在了解消费者上，面临的第一个难点。

其次，企业的经营者，或者企业的营销人员都会有一些偶像包袱。她们总希望自己企业，或者产品的广告高大上，希望自己的文案有档次。看到一些优质的文案，反而会说，这也太俗气了吧，或者说，这也太low了吧。这是几乎所有企业营销会议上都会出现的言论。

但这也很好理解，谁都希望自己公司的产品和服务高端大气上档次，这样自己脸上也比较有面子。但真实情况是，企业的任何宣传，都是应该在解决销售的问题，甚至更直白的说，企业的每一次宣传，都是在解决赚钱的问题，并不是为了迎合你那点虚荣心。

这两点，都是企业在营销上，由于身份角色的局限性，很难克服的问题。

记者：您如何看待企业针对消费者需求的市场调研和数据分析？

沈延泽：我看过一个调研，挺有意思的——有一个团队去采访进入超市的500位顾客，调研它们准备买些什么。然后它们在超市出口，又采访了一遍刚才这些顾客。结果这些顾客购买的产品里面，只有30%是它们计划内的产品，而其他70%则是一些莫名其妙的东西。类似这样的测试，实在太多了。

我忘记了是谁说过一句话，如果市场调研的结果都是真实的话，那世界上市值最高的公司，应该都是调研公司。对于这一点，我是非常认可的。因为消费者的需求是难以捉摸的，因为种种原因，消费者口中的需求大都是假的，它们经常在说一些自以为是的「需求胡话」和「需求鬼话」来误导我们。

所以，你千万不要听消费者嘴里说的东西，就像乔布斯说的，消费者压根不知道自己要什么，也不知道自己想解决什么。这就是很多调研、很多大数据不生效的原因。

记者：您如何看待当前营销行业的趋势，比如数字营销、社交媒体营销等等？您认为企业如何适应这些变化？

沈延泽：人性就是这样，我们总是会夸大和自己有关的事情。比如，我们自己所在时代的改变，好像每天都在如何变化。但事实上，可能你以为的那些变化，都不过是人为制造的概念，不过是旧瓶装新酒，不过是为了自身利益的另一种概念营销。

我还是那句话，一个企业最大的对手，永远是不断变化的消费者需求。消费者是人，人性是永远不会变的。很多时候就是这样，你见的越少，对营销思考的越少，越是感觉一切都在变，你也要跟着变，不然就会担心落后。但当你见的越多，对营销思考的越深入的时候，反而很平静，好像一切都没有变化。

记者：很多企业都青睐创意营销，这一点您是如何看待的？

沈延泽：我是不喜欢创意营销的。好多年前，我意外参加了一次培训，一位老师给我们放了几个名气很大的创意广告，然后让我们去猜，这是哪种产品的广告，想表达什么。

当时的气氛相当棒，大家都像猜谜语一样，向外扔答案，最终都逃不过猜错的结局，最后，老师眉头挑了挑，得意洋洋的公布了答案。我大概估算下，每个广告的制作成本都不会低于500万。当时我就想问他，一家企业花费很多钱去制作的广告，结果，竟然还要让看到广告的人去猜，广告想表达什么，这是究竟有多愚蠢？因为真正厉害的创意广告，必须做到降低认知成本和降低传播成本但可惜，能达到这种水准的创意营销，不到1%。

记者：您现阶段为企业提供哪些营销服务？

沈延泽：目前我为企业提供三种营销服务，一种是全盘式服务，属于深度服务。一种是顾问式服务，属于指导性服务。还有一种是突击式服务，属于解决企业营销问题的一种短期服务。

记者：对于想要进入营销领域的新人，您有哪些建议或者心得可以分享？

沈延泽：唯一的建议是，懂人性，比懂营销技术更重要。营销方式，营销渠道可能会不一样，但人性是永远不变的。但是对人性的研究，永远不是坐在办公桌前，而是走出去，和消费者近距离接触，去看，去听，去思考，这一点很重要。

记者：最后，您对企业营销的未来有何展望？

沈延泽：未来的营销必然是要迎合AI的发展，要学习运用新的工具。而且可以想象未来的各种概念会越来越多。是真的未来趋势，还是打着这种名义收割你，你要谨慎看待。我还是那句话，一个企业最大的对手，永远是不断变化的消费者需求，这是一切思考的核心。