养老是家事也是国事，更关系着人民群众的福祉。

10月11日，平顶山市首届银发生活嘉年华暨“悦享金秋·鹰城货架”消费促进活动在市区鹰城广场开幕。

活动现场人头攒动的，是养老金融展区的中原银行平顶山分行展位。该行建西支行行长助理赵英华等多位工作人员忙碌着，为市民免费测血压、介绍存款保险制度等金融知识，如沐春风的服务受到老年人啧啧称赞。

2023年，中央金融工作会议将养老金融列为“五篇大文章”之一。养老金融不仅是一项金融服务，更是金融机构履行社会责任、服务民生的重要体现。中原银行平顶山分行深入践行金融工作的政治性、人民性，积极响应国家关于推进养老事业和产业发展的决策部署，用心用情做好“养老金融”这篇大文章，护航银发经济“夕阳红”。

金融“货架”丰，构建完善养老金融产品体系

面对老年客户多样化金融需求，中原银行平顶山分行持续丰富完善养老金融服务，构建了涵盖存款、理财、保险等产品体系，丰富养老金融产品“货架”，有效帮助老年客户进行适配化、稳健化的资产配置。

该行智慧存产品结合老年客群低交易频率、长期限的金融产品偏好，实现灵活支取、年年付息、自动续存，并进行利率上浮，客户在退休前后均可随时存入，存入次年起每年自动付息。基于老年人的风险承受能力和收益期望，该行心意宝理财产品风险等级为R1低风险，1万元起购，可随时申购赎回、每月分红，既可满足资金流动性又可兼顾产品收益。

随着社会老龄化趋势日益显著，个人养老规划的重要性日益凸显。该行与泰康人寿深度合作，在该行购买泰康人寿相关产品，总保费达到120万元即可入住泰康养老社区——泰康之家，不仅能为老年人营造家庭化的生活氛围，还能满足精神文化需求，让他们过上幸福快乐的晚年生活。

做“加法”，拓展优化适老特色服务

近日，中原银行平顶山轻工路支行收到一封感谢信，写信人本人并不是中原银行的客户，但她却在信中写道：“你们服务真是好，对我们的帮助很大，真的是非常感谢。”平实而朴素的字里行间，洋溢着她发自内心的感激之情。

原来，她的母亲年迈瘫痪在床且意识不清，无法到营业网点办理业务，也不记得银行卡密码，现在急需要支取现金用于看病和日常生活支出。轻工路支行会计主管了解情况后，根据《中原银行特殊客户群体服务管理办法》相关规定为客户开辟绿色通道，第一时间安排客户经理和柜员进行上门核实，并优先为客户办理业务，客户最终如愿办理了取款。

近年来，中原银行平顶山分行不断强化网点适老服务水平，延伸服务半径，让老年客群享受便捷高效的金融服务，切实解决他们的现实需求，不断增强老年客户朋友的获得感、幸福感和安全感。

走进该行各个营业网点，会发现大量适老化服务细节，从硬件设施到软件服务，该行一直在网点服务上做“加法”，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷化金融服务。

在这里，不仅有老花镜、拐杖、轮椅、无障碍通道等适老化服务设施，还有为老年客户优先办理业务的爱心窗口。同时，在原有传统窗口基础上，增开弹性窗口，设置绿色通道，优先为老年客户办理现金存取业务，并主动为行动不便的老人提供上门服务。截至目前，该行今年共为老弱病等特殊客户群体提供上门服务30余次。

针对老年人手机使用不便的情况，该行优化手机银行版面，增设老年客户专属版本，界面简洁、大字图标，方便老年人无障碍体验。

此外，为严厉打击金融领域涉老诈骗行为，该行定期开展金融知识讲座和培训活动，提醒老年人注意保护个人身份信息，引导他们提高反诈意识和风险意识。

解决“最后一公里”，打造社保、乡村便民网点

中原银行平顶山分行主动融入鹰城经济社会发展大局，打造多元化的服务网点，持续加强与政务服务相关部门的对接合作，充分发挥营业网点多、服务范围广、城乡联动强等优势，全面开展社保服务合作办理或委托办理，协助打造社保“便民服务圈”。目前，该行在市区和县域共设置12家社保便民网点，今年累计代发基本养老待遇16.07万笔，累计代发社保资金5.16亿元。

该行农村金融支付服务点与县域物理网点形成互补效应，不断延伸金融服务触角，打通金融服务“最后一公里”，让村民尤其是上了年纪的村民足不出村，就能办理助农取款、转账汇款及生活缴费等基础金融服务。每逢节假日，该行工作人员还进村开展敬老服务，现场为有金融需求的老人办理业务，与老人们聊家常、通过生动的故事讲解反诈知识，为农村老人的金融安全保驾护航。

养老金融关系着千千万万家庭的幸福。下一步，中原银行平顶山分行将建立健全符合养老金融发展规律的经营管理机制，统筹推进养老金融的发展，不断提高适老化金融服务水平，进一步满足人民群众对老有所医、老有所养、老有所保美好生活的向往，护航“银发”幸福。

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