内容摘要：做生意，很多时候讲究蓄势待发，拼的是谁更能熬。其次，认准了平台，要有该出手就出手的勇气，也有守住底线的定力和及时调整的魄力。

作者丨流意

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在市场向上时，开一家赚钱的店并不难，但在市场下行时，连开多店，每家店都能盈利，并非易事。

这不仅仅需要运气，也需要坚守生意的勇气。因为只有能熬下去，才有可能等到商机爆发的那一天。

本文采访的主人公伍小春，作为佛山市安捷诚汽车服务连锁总经理，也是驰加最早的一批加盟商，已经跟随驰加走过了20多个年头，目前开出5家驰加店。

从商业合作的视角审视，驰加与伍小春长达20年的合作历程，无疑是对驰加商业模式稳健性和持久力的有力证明。

在采访中，伍小春对于“行业老兵”的赞誉表现得十分谦逊，她认为自己在汽车服务领域仍有诸多需要学习和提升的地方。

谈及她的“生意经”，伍小春用一句话简单概括——跟着驰加的节奏走，方向没有错，照着做就能赚钱。

01、与驰加结缘，打造区域小连锁

最早因家族一直经营轮胎生意，伍小春很早就见识到米其林品牌的号召力，凭借对米其林的信任，伍小春也赚到了第一桶金。

伍小春透露，十几年前，靠单一的轮胎业务，门店就可以生存得很不错，但是从做生意的角度，门店积累的客户体量在增加，客户的需求也在增加，如何深化客户服务至关重要。

“鉴于门店只提供更换轮胎服务，客户进店周期长，而换机油的进店频率更高，我们也当时也萌生了拓宽服务范围的想法，恰好米其林推出售后服务品牌驰加，不谋而合，加盟是顺其自然的事情。”

伍小春第一家驰加店落地后，2年后开出第二家。接下来，相隔一年多就开出一家新店，而且都是600多平的大店，直到开出6家店。

“当时市面上也冒出了不少连锁，之所以认准了驰加，最触动我的是驰加顾问，他们真的很用心地在帮你经营门店，给到门店合理建议，帮你成长，很靠谱，很到位。”伍小春说到。

后来，因城市升级、道路整改等政策影响，伍小春被迫关停了3家店。尽管如此，她对后市场的未来发展仍持乐观态度。面对近两年行业内普遍感受到的市场下行压力，她却逆势而上，新开两家门店，目前共计5家店，成为佛山当地小有名气的区域连锁。

与以往的门店模型不同，新开的两家店均为200平方左右的小店。从大店切换为小店，伍小春坦言刚开始有些不太适应，小店更考验成本管理和服务效率，对精细化管理能力要求更高，但好在驰加的门店模型也在迭代升级，完美契合了汽后小店业态。

在她看来，与驰加相伴的二十年里，最深刻的感受便是其展现出的“稳健”特质。

“认准了就干，未来有合适位置，我还会持续开新店。”

02、重回原点，夯实轮胎优势

众所周知，轮胎零售的利润空间已被极度压缩，导致不少门店忽视了轮胎业务，将更多的精力放在机油业务的开发上，毕竟基于小保养业务，可以通过深度检查转化高毛利的养护业务。

如今，随着平均车龄增长和新能源车崛起，轮胎业务再次回到聚光灯下。相比于其他同行门店从零开始做轮胎，驰加从商业模型设计之初就建立的轮胎优势开始显现出来。

伍小春表示，当下工作的重心之一，就是回到原点，进一步夯实轮胎优势。

第一，在门店端着力落实招牌换胎、招牌查车、招牌换油和招牌四轮定位的四大招牌快修服务，将“标准作业程序”打造成门店特色的“待客之道”。

因为轮胎涉及行车安全，因此在查车阶段，针对轮胎偏磨情况，用“轮胎画圈”这个动作提醒客户关注；同时使用花纹尺测量的数据给到客户直观呈现，再给到客户合理的建议。

“以前有经验的师傅靠目测，现在在驰加四大招牌服务要求下，轮胎服务更加标准化和专业化，也有利于新员工快速上手。”

伍小春直言，自门店严格落实四大招牌服务后“惊喜”不断，客户满意度不断提升，每月轮胎销量同比增长了近80%。

其次，在建立用户心智方面，伍小春要求销售人员在向用户提供购买建议时，要特别强调驰加体系购买的米其林轮胎，售后提供非常全面的保障：如在全国任意一家参与轮胎卫士项目的驰加店1年内免费补胎一次；注册米其林随你行，鼓包保障一年内免费换新；18寸及以上爆胎保障一年无忧换新等。

最后，在驰加顾问的建议下，伍小春从内部选拔培养“轮胎专员”，通过设置专职人员带动整个团队关注并重视轮胎业务，发掘轮胎的增长机会，提升轮胎销量，或者给客户“种草”。

夯实轮胎业务，伍小春也有自己的“小算盘”。

目前，她的团队已经完成驰加“定盘星”项目和新能源业务培训，鉴于轮胎更换周期与车辆底盘维护周期的自然契合，从轮胎服务延伸至底盘件更换、动平衡调整等高附加值服务项目，增长潜力广阔。

03、加入“集团加盟商”，开店轻松盈利快

伍小春分享了一组数据：去年6月的新开店，第三个月就实现盈利，而且一直处在增长状态；今年8月的新开店，试运营期间增长势头已超预期。

亮眼成绩背后，伍小春坦言自己也曾陷入多店管理的困局。

“因为对人员的管理、留存没有做好规划，却把更多的精力放在招聘上，导致身心俱疲。”

这也让她意识到深刻体会到，人员稳定是保障门店快速复制的关键，而驰加一直提供的全方位培训体系，自己没有真正重视和领悟。

“今年重回原点，不只是业务及服务升级，人才培养体系也要升级，包括员工需求挖掘、人员架构搭建、绩效管理设置以及晋升通道规划等，这使得我们现在的人员稳定性显著提升。”

如今，伍小春已经成功加入驰加“集团加盟商”，因此在多店管理扶持到落地执行层面得到了更加全面和深入的支持，开店和管理也变得更加轻松。

据她介绍，近期，“集团加盟商”正专注于营运经理的管理培训，旨在通过具体的指引，帮助门店提升业务水平，实现持续盈利和持续发展。

让她颇感欣慰的是，驰加每年还对门店老板、核心岗位以及销售等提供培训，为门店经营提供思路和策略。运营顾问则根据每家门店的经营特色，帮助门店将这些策略落地实施。

值得关注的是，伍小春已经参加驰加推出的“卓越运营”项目，门店的消费者运营管理、门店运营管理、员工管理能力均得到有效提升。

在新流量获取层面，伍小春的新店已经上线高德地图、美团和抖音本地化服务，线上流量的导入，也成为新店快速盈利的关键。

“以前的守店思维只会越来越难，现在必须要积极争取，线上线下齐发力。但是也要有节奏的布局线上，我们按总部的规划走，不冒进，先夯实门店基础。”

写在最后

任何行业，都有自己的周期性，市场红利到来时，踩对风口就能赚钱；红利消失时，则消散无踪。

而在红利潮涨潮落间，始终有一批坚持的人，他们找到了抵抗周期的密码，等待下一道“曙光”。

正如伍小春代表的汽修老兵，他们笃定了连锁化的趋势，相信品牌的力量，更认同“守正固本才是王道”的价值观。

“守正”，守的是以满足客户需求为导向的理念不能偏移；“固本”，是把技术、服务等基础能力打牢，基于“轮胎+底盘”建立未来的核心优势。

伍小春的加盟经历也给行业带来启示：做生意，很多时候讲究蓄势待发，拼的是谁更能熬。其次，认准了平台，要有该出手就出手的勇气，也有守住底线的定力和及时调整的魄力。

—— 全文完。感谢您的耐心阅读