讯（记者　许晶晶）一年一度的双11现已开启预售，太原市即将迎来派件高峰。10月17日，太原市邮政管理局发布旺季收寄快递小贴士：市民应冷静下单，理性购买，当出现快递纠纷时，可通过投诉、申诉两种渠道维权。

今年的双11电商促销，采取了预售形式，等尾款支付后即可发货。这意味着，本月底至11月初，太原市将迎来一波派件高峰。太原市邮政管理局有关负责人介绍，收到快递后，收件人首先要看一下快递的外包装是否完好，然后再进行签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。其中，投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。

消费者可向快递企业投诉，需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。

若是贵重或易碎物品，可以选择为快递保价，一旦出现丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。