个体工商户作为市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，是民生服务最直接的提供者。在他们的创业经营过程中，用款急、期限短、频度高等资金需求显著。

上海银行不断创新工作方式、提升服务水平，针对各类个体工商户特点提供专业金融服务；通过线上线下相结合，持续优化准入标准、优化业务办理流程，服务了一批“奶茶铺、水产店”。

“真金白银”守护一杯奶茶

融资难，是不少个体工商户起步都曾遇到的“拦路虎”。上海徐汇区的某饮品店，就面临过这样的困境。

2023年，某饮品店创始人刘先生怀揣在上海打造奶茶饮品连锁的梦想，跨出了创业第一步。从0到1的创业征程，充满希望，却也困难重重。

作为刚起步的个体工商户，奶茶店规模小、财务体系不够完善，在融资方面面临诸多挑战。上海银行一位客户经理与创业者深入交流后，最终为其制定贷款服务方案，专项用于店铺经营与扩张。这既弥补饮品店资信不足的问题，也指定了贷款资金流向，在确保合规的前提下，真正帮助创业梦想从无到有，茁壮成长。

关键时刻，这笔资金就像一场及时雨，滋润了刘先生的创业土壤。饮品店也利用这笔资金，顺利扩张店面，提升产品品质，进一步扩大市场份额。这一成功案例，成为上海银行积极响应国家支持个体工商户发展政策的生动写照。

“金融专列”开进水产市场

江阳水产市场地处上海杨行镇，占地面积200余亩，市场经营主要以海淡水鲜、冻品、干货产品的批发贸易，有小微企业、个体商户约2000余户。

最近，市场主营黄鳝批发水产商户许先生的一桩心事终于有望解决。“今天和上海银行张经理交流才知道，原来银行也有专门服务咱们小商户的贷款产品。”

许先生与亲戚4人经营着一家44平的店面。由于近期黄鳝进入淡季，对短期经营资金产生一定影响。

“上海银行‘信优贷’线上流程很方便，店里资金缺口有希望了。”许先生在手机上准备好相关材料，准备提交业务申请。

批发零售行业是个体工商户聚集的行业之一。日前，上海银行市北分行闸北支行将针对个体工商户的“金融服务专列”开进江阳水产市场，通过面对面交流的形式与个体工商户开展深入交流，了解他们的实际需求与困难疑虑。

融资成本、借贷周期、申请流程、担保形式是商户们在经营融资中最为关心的几大问题。通过服务下沉市场，支行人员进一步了解市场个体工商户经营发展现状和突出问题，进一步搭建起银行与个体工商户间的沟通桥梁。

“贷款辅导”送到就业服务站

在普陀区长征镇“15分钟就业服务圈”，有一家靠谱职家·怒江就业服务站。在这里的工作者看来，个体工商户与打造高质量社区紧密相关：“个体工商户是市场经济的重要组成部分，他们的健康发展，直接关系到社区的就业稳定和经济繁荣。”

就业服务站希望通过与银行面对面交流，帮助个体工商户们更好地了解创业贷款政策，解决资金难题，实现创业梦想。

上海银行不断创新金融服务，形成特色——线下业务，持续丰富信用快贷产品工具箱，创新推出基于发票等数据的贷款产品；线上业务，借助头部电商平台等，提升个触达效率。

在前往服务站宣讲前，上海银行福民支行客户经理李端雯与同事们根据个体工商户群体特征，详细准备了创业担保贷等“对口产品”的介绍资料。

“办理这个创业担保贷，需要抵押吗？担保费贵不贵？”

“我是开小餐馆的，资金流转越来越快，银行办贷款快不快？”

面对个体工商户们关于贷款政策具体细节的提问与咨询，李端雯耐心细致一一回应，并针对不同个体工商户的实际情况，给出了具体的贷款建议和方案。

“平时店里一忙就抽不开身。李经理说可以线上办理，真是太好了！”

经过交流，个体工商户们更加深入地了解了上海银行的普惠产品特点和流程，更获得了宝贵的经营建议。他们纷纷表示，将充分借助银行服务支持，积极创业、扩大经营，为社区经济发展贡献自己的力量。

截至9月末，福民支行已投放了多笔创业担保贷款，资金主要流向批发零售业、体育业及装修行业等多个领域，有效促进社区小微企业健康发展。10月，李端雯和同事们还将参与华阳街道举办的“贷你创业”个体工商户人社创业扶持融资政策宣讲会，为更多个体工商户创业成长提供支持。

在今年的个体工商户服务月中，上海银行已举办数十场如同长征镇“15分钟就业服务圈”这样的社区交流活动。上海银行各分支行坚持立足所在区域，以社区为“园地”，积极耕耘普惠金融服务广大个体工商户，为今后深化金融服务质效打下更加坚实的基础。