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十一出行服务升级,极氪售后赢得车主点赞

IP属地 北京 编辑:任飞扬 经济新闻广播 时间:2024-10-14 17:04:32

在今年的十一假期期间,极氪通过其遍布全国的服务网络为用户提供了细致入微的售后服务,彰显了品牌在用户体验上的用心。江苏、浙江、广东等40家极氪家服务中心在10月3日到10月4日的极氪服务日活动中,为用户提供了免费电池健康检测、车内空气净化、玻璃水添加等多项服务,吸引了众多车主进店体验。更有甚者,通过极氪的管家服务,用户在出行前不仅获得了周到的售后帮助,还享受了长途出行的定制化路线规划。

一位用户在极氪app上分享了自己在国庆期间的体验:“准备去杭州、上海溜达一圈,正好极氪发了一个活动,我就顺便去体验了一下。”该车主表示,提前联系了长沙本地的极氪家售后服务人员,确认了服务地点。令车主感到特别满意的是,售后人员不仅主动打电话询问车辆情况,还提供了细致的建议,确保车辆状态良好。

“要去外地的时候,我直接问了极氪管家,他们特别贴心,帮我查看路线,还给我提供了一些驾驶建议,真的很棒!”该车主的体验中,极氪管家的服务被反复提及,不仅因为它解决了用户的出行问题,更因为这种实时、高效的响应让用户感到安心和放心。

据统计,管家服务在节日期间共处理了超过56,000次在线对话,400热线接到了16,516次响应,帮助了无数车主解决出行中的各类问题,从规划路线到车辆故障的紧急处理,服务团队一直保持着高度的专业性和响应速度。

与此同时,在线上,诸多车主也积极分享了他们的服务体验。除了售后人员的耐心解答外,用户们也提到,在进店期间,服务中心提供的电池健康检测、玻璃水添加等免费服务让他们的国庆出行更加安心。极氪通过这些活动,传递了其对用户安全的关注,赢得了广泛的好评。

在此基础上,极氪还通过丰富的活动吸引了更多用户参与体验。霸王餐、车间探秘等活动,为用户增添了更多节日的乐趣。一位车主特别提到,在售后服务人员的帮助下,他不仅完成了车辆的基本检测,还深入了解了车辆的养护知识,感受到极氪售后团队的专业和真诚。

十一期间的高频次出行,对极氪的服务能力提出了严峻考验。然而,无论是车主们的分享,还是实际数据,都显示出极氪售后服务的高效和可靠。88,750次服务总量背后,是极氪售后团队对每一位用户的关注与关怀。从日常的维保服务到假期的贴心路线规划,极氪通过这些服务,与用户建立了更深的信任纽带。

正如极氪车主们所分享的那样,十一假期虽短暂,但极氪售后服务带来的温暖与安心,已经成为他们出行体验中不可或缺的一部分。这种服务的延展,不仅体现在服务中心的每一个细节里,也通过极氪管家的在线支持,贯穿在用户的整个假期出行中。

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