十一黄金周恰逢秋高气爽的季节，无论是城市的繁华街道，还是乡村的宁静小径，都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说，如何在这个假期中获得最佳的旅行体验，成为了他们最关心的问题。

移动出行台从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测，对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测，本文评测的是五家在线旅游平台的机票部分。

机票评测：携程排名第一 途牛垫底

旅游旺季，机票价格的波动总是牵动着无数旅行者的心。我们对国内知名在线差旅平台（OTA）机票价格进行了一次评测。本次调查涵盖了携程、飞猪、去哪儿、途牛、同程旅行等平台，从价格、服务等维度进行了对比。

（注：本评测仅针对9月27日下午2点采集的杭州飞往北京的国航1705数据，评测结果仅供参考）

对比发现，携程、飞猪、去哪儿和同程旅行都提供了1150元的机票价格，相比途牛的1320元，这四家平台的价格更具竞争力，对于预算有限的旅客来说，这些平台是更优的选择。

虽然途牛的价格较高，但它提供了较为全面的保险选项，包括国内旅行险、航意险、航空延误险等，适合对旅行保障有更高要求的旅客。而携程则在保险服务的基础上，还提供了接送机服务和机场服务等，为旅客提供更多便利。

携程提供的赠品包括接送机82折券和租车88折最高减1188元的优惠，这对于需要这些服务的旅客来说，具有很大的吸引力，可能会成为他们选择携程的决定性因素。

飞猪和去哪儿提供的前排选座和机场贵宾室服务，为旅客提供了更多的个性化选择，尤其是对于追求舒适旅行体验的旅客来说，这些服务可能会成为他们的考虑因素。

同程旅行在价格上与其他四家平台持平，但未提供增值服务等相关服务。

对此，电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，旅客在选择购票平台时，不仅要考虑价格因素，还应根据自己的需求考虑各平台提供的增值服务和赠品。对于追求性价比和额外服务的旅客来说，携程和飞猪可能是更好的选择。而对于更看重旅行保障的旅客，途牛虽然价格更高，但其提供的全面保险服务可能更符合他们的需求。

此外，消费者在订机票时，为了确保顺利出行并节省费用，旅客需要注意以下几个关键事项：

（1）确认航班信息。确认出发与到达时间：选择适合自己的航班时间，同时考虑从市区到机场或从机场回市区的交通方式。确认航班号与航空公司：确认所订航班的航班号和航空公司，以便后续办理登机手续和查询航班动态。

（2）了解退改签政策。在购买机票前，务必仔细阅读退改签政策。很多便宜的机票是不能退改签的，或者退改签需要支付高额费用。因此，要根据自己的行程安排和不确定性，谨慎选择是否购买可退改签的机票。此外，还需要了解退改签可能产生的费用，包括退票费、改签费以及可能产生的差价等。

（3）确认预订信息与支付细节

此外，还需注意提前预订，可以享受较低的票价和更多的座位选择。并考虑购买旅行保险，以应对可能出现的航班延误、取消或行李丢失等情况。部分机票套餐可能包含保险服务，需提前了解并确认。

调查行动：护航售后服务有保障

国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。

为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。

如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。