相较于线下市场的缺斤短两，网购中的缺斤短两有其特殊性。消费者的维权往往难以对商家形成实质性惩罚。对此，电商平台要积极作为，承担起更大的责任。消费者在网购时若遇到问题应及时举报、投诉，维护自身权益。

随着电商蓬勃发展，越来越多消费者通过电商和直播带货网购生鲜水果、零食等商品。然而，一些不良商家利用网购消费难以监督的特点，在称重环节“做手脚”，使得消费者到手的商品与直播描述相差甚远，违背了市场的诚信经营原则，也损害了消费者利益。

网购“做手脚”的花样不少。一些商家通过在称重时加入过重的包装、干燥剂等方式，将商品实际重量与标注重量拉开差距；还有一些商家吃准了大多数消费者在收到商品后并不会称重验货，在不易察觉的范围内悄无声息地缺斤短两。

相较于线下市场的缺斤短两，网购中的缺斤短两有其特殊性。消费者若缺乏一定生活经验或未在收货后及时称重核验，往往难以发现问题。“不见面”交易、“零接触”服务虽然方便，但也提高了消费者取证、维权的门槛。

尽管相关法律已经明确规定，商家在销售商品时应当诚实守信，若存在虚假宣传或欺诈行为，应承担相应法律责任。但由于网购取证困难、维权成本高，实际操作中，消费者的维权往往仅停留在退差价、补发货、退货款等层面，难以对商家形成实质性惩罚。

对此，电商平台要积极作为，承担起更大的责任。一方面，应加强对商家资质的审核，定期检查商品描述的真实性，优化技术手段，对店铺进行技术画像，严查存在“鬼秤套路”的店铺；另一方面，也应畅通消费者的投诉渠道，及时回应消费者反馈，对存在问题的商家予以严惩。

今年5月份，市场监管总局印发关于进一步深化电子计价秤市场秩序综合整治的通知后，随着监管力度加大，电子计价秤市场秩序明显改善。整治缺斤短两不分线上线下。监管部门应加大对网络销售商品的抽查和监管力度，对于生鲜水果、零食等容易在重量上“做手脚”的商品，实行定期检查和突击抽检。对于线上购物缺斤短两问题，监管部门也应联合平台加大检查和曝光力度，提高处罚标准和惩罚性赔偿标准，对相关经营主体起到震慑作用。此外，还应进一步完善信用评价体系，将商家诚信经营状况纳入评价范围，督促商家自律。监管中也要严格规范商家对商品的标称和描述，确保商品描述的真实性和准确性，挤压类似“套路”存在的空间。

消费者在网购时应保持警惕，优先选择信誉度高、评价良好的商家，商品到货后若有疑问可称重、验货，并注意保存相关购物凭证，遇到问题及时向平台举报，根据情况向相关部门投诉，维护自身合法权益。（经济日报）