10月7日，全国铁路迎来返程客流高峰，计划开行旅客列车13103列，其中加开1705列，单日运力投放创历史新高。中国铁路郑州局集团有限公司（下称国铁集团郑州局）当天也加开临客列车172列，多措并举服务旅客返程需求。

据统计，10月1日至7日，国铁集团郑州局累计发送的旅客量是568.5万人次，较2023年同期增加46.5万人次、增长9%。其中，连续7天单日发送旅客超73万人次；单日最高发送旅客89.7万人次，较2023年同比增长3%。

“一日一图”精准开行，适配旅客出行需求

今年国庆假期，探亲流、旅游流、学生流交织，客流呈现假期首尾以长途客流为主、中间短途客流居多的特点，旅客群众出行需求十分旺盛。国铁集团郑州局全面统筹日常和高峰、高铁和普速、直通和管内的运力安排，精准研判客流特点，最大限度挖掘运输潜力，通过增开临客列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆、开行夜间高铁等方式，及时增加重点地区、热门方向、旅游城市间的运输能力，加大城际列车开行趟数、加密城际停靠站点，充分兼顾长短途客流需求。假期期间，累计加开临客782列，日均开行旅客列车1336列。

推出多重服务举措，旅途体验温馨美好

国铁集团郑州局根据客流变化及时增加安检验证通道、工作人员和志愿者，强化对进出站通道、站台、电梯等关键部位盯控力度，优化进出站流线，提高进出站效率，保证旅客乘降安全顺畅。同时，加强对空调、电梯、广播、显示屏、引导标识等设备设施的管理维护，加密卫生清洁频次，为旅客营造良好的出行环境。针对老幼病残孕等重点旅客，强化线上预约管理，提高线下响应效率，最大限度提供便利。积极优化站车餐饮服务，推出多种家常小菜、地域美食，提升口感品质，努力提供“一盒好饭”，为旅客带来“舌尖上的旅途”。加大铁路资讯信息服务力度，加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，确保有序接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。

此外，积极推广计次票、定期票、城际e卡通等业务，提升铁路畅行码、“静音车厢”、互联网订餐等在途服务效率和品质，最大限度满足旅客的便捷出行。

有效保障货物运输，服务经济社会发展

在做好大客流的同时，国铁集团郑州局加强货物运输组织，加大重点物资保供力度，对粮油等节日重点物资实行精准保供、优先运输；深化95306货运服务平台建设，全力打造便捷高效的智慧服务平台，实施货运业务全流程网上办理和集中办理，提供全天候服务。

同时，提高中欧班列（郑州）开行品质和效率，保障国际产业链供应链稳定畅通。假日期间，累计发送货物365.4万吨，与2023年同比增长12%，货物运输保持高位运行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，请旅客通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

责编:史健 | 审核:李震 | 监审:万军伟