半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 陈雨晴

在这个举国同庆、万家团圆的国庆佳节里，鲁桂列车上的乘务人员坚守岗位，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，帮助一名精神异常老太太回家。

列车到达柳州站，车站工作人员与刘车长办理交接，列车工作人员本着为重点旅客优先服务的原则，为其办理了2号车厢19号下铺。考虑到老人的安全问题，为防止老人有过激行为，将老人身边的硬质物品全部收走，并向餐车要来一次性水杯，给老人接上水，送到老人跟前。列车长刘效成安排列车员王雨到2号车厢专门盯控。

途中考虑到老人因经济情况就餐是问题，列车长周翔超嘱托餐车工作人员为老人准备好可口好消化的餐食。老人上卫生间时，专门安排女性工作人员陪同老人一起，以防发生意外，并督促列车员为老人及时接去温水，以免发生老人独自接开水烫伤的意外发生。

列车长周翔超和刘效成当班期间巡视车厢的时候经常查看老人状况，及时查看老人有何异常情况，嘱托本车厢乘务员以及专门盯控人员王雨寸步不离的守着老人，一定要把老人平平安安的送到家人的手里。

2024年10月5日菏泽站到站前，刘车长早早过来帮扶老太太到车门口等候下车，菏泽到站后，陈先生拿着锦旗来到了2号车厢，刘车长将老人的手递到陈先生手上，陈先生非常激动，握着刘车长的手不住道谢：“太感谢你们了，都是因为你们途中的悉心照顾，才能让我母亲安全回家。”同时，陈先生将手中的锦旗送到列车长刘效成手上。

此次事件，不仅彰显了“人民铁路为人民”的铁路精神，也传递了社会正能量和温暖，在这举国同庆的日子里，铁路人希望每个旅客都可以平安回家，阖家幸福！