10 月 6 日消息，有网友爆料称 10 月 4 日晚，国航 CA4578 次航班在由杭州萧山机场飞往重庆江北机场的途中，疑因机械故障紧急返航。杭州萧山机场方面向潮新闻确认，当晚 CA4578 航班确实返航。

另据红星新闻报道，从搭乘该航班的多名旅客处了解到，飞机返航停靠廊桥后，在下机过程中看到了飞机一侧风挡疑似开裂的情况。

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查询飞常准 App 获悉，这架飞机是国航接收的第 3 架波音 787-9 机型，接收时间为 2016 年 6 月 24 日，服役 8 年多。

10 月 4 日晚 CA4578 次航班 20 时 01 分从杭州萧山国际机场起飞，于 21 时 18 分返航至萧山机场后，23 时 52 分再次起飞。返航后国航更换了一架空客 A330 型客机执行了该航班。

据南方都市报 10 月 5 日报道，航班所属的国航工作人员回应称，确实有返航的情况，“是由于航司出现问题”，但具体原因未予披露。工作人员还称，航班上没有乘客受伤，之后安排重新起飞，次日凌晨安全落地重庆。