近日,有用户反映爱奇艺会员暂停后播放的全屏广告让人难以忍受。对此,爱奇艺官方客服表示,会员特权仅减免部分视频前面的广告,在使用期间仍会遇到其他形式的广告,例如可以点击关闭和跳过按钮。然而,即使暂停后出现的广告无法关闭,点击继续播放就会消失。
昨晚,罗永浩在微博上以“不点名”的方式批评了视频平台:“视频全屏播放时按暂停,当然是为了上厕所,但更多可能是要定格画面。当画面定格时插入一个图片广告也就罢了,还要同时自动最小化视频窗口?!这时候点击被最小化的视频窗口恢复全屏,结果又要自动恢复播放?!!这是什么样的产品经理设计的?!!心里还有人民吗?!!!”
事实上,早在7月就有多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过长达120秒的片头广告,并引发大量关注。当时爱奇艺上线了一项“基础会员”,该会员支持观看会员内容,但无法跳过片头广告,被网友评价为“吃相难看”。
对于以上问题,相关视频平台应更加注重用户体验,优化广告策略,并且不能忽视用户的感受。同时,在产品设计过程中也需要考虑到用户的实际需求和体验。